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4	4
5	5
6	6	(% class="wikigeneratedid" %)
	7	+= gdyc_case#25_20210114 =
	8	+
	9	+问题描述：20210113201512860094 客户反应这单异常结束，且出现桩卡死现象。
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：图里看来这个单应该是在上一条信息里正常完成充电的，但拔枪时就变成账单丢失了。不清楚其描述的卡死现象具体，转研发确认。
	14	+
	15	+【niewie】：6点22分， 桩发生来了重启，  重启后状态变为“空闲”，后台判断充电服务结束， 之前以前一直是占桩状态。 但6点22分后，枪还是没有拔。
	16	+
	17	+【YD】：就是说因为重启后还没拔枪所以丢的单
	18	+
	19	+【niewei】：感觉像这样。现在最新的日志， 枪已经拔了。 但没有账单上送。估计是桩丢了。
	20	+
	21	+【YD】：和客户确认了下目前使用的循道桩都存在这种现象，可能桩本身存在硬件问题或桩使用的版本存在问题，具体需要客户提供相关视频后找循道厂家的人确认。
	22	+
	23	+~-~-解决:
	24	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	25	+售后（跟单）工程师：YD
	26	+
	27	+= gdyc_case#25_20210105 =
	28	+
	29	+问题描述：现场的离线版本触屏桩需要升级至可联网版本
	30	+
	31	+~-~-跟踪
	32	+
	33	+【YD】：在现场升级了5台桩，在云创4S站点原有3台循道桩号的基础上又创建了2个循道桩用的桩号。
	34	+
	35	+前3个桩号的桩拆下返厂维修，用新的3台桩替换这些桩继续使用。
	36	+
	37	+~-~-解决:
	38	+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
	39	+售后（跟单）工程师：YD
	40	+
7	7	= gdyc_case#24_20201224 =
8	8
9	9	问题描述：居然之家充电站这里的充电桩经常被按紧急按钮，能查到原因吗？或者能查到充电记录吗？