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3	3	{{/box}}
4	4
5	5
	6	+(% class="wikigeneratedid" %)
	7	+= gdyc_case#24_20201224 =
	8	+
	9	+问题描述：居然之家充电站这里的充电桩经常被按紧急按钮，能查到原因吗？或者能查到充电记录吗？
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：查了下最近几天的急停时间段的记录，部分桩在急停时间段没有充电记录。怀疑现场有人恶意按下急停按钮
	14	+
	15	+回复：这个您最好在“故障记录”页面，对着急停故障开始时间查下监控。不一定是充完电才按急停，如果是充完电急停的您可以查一下那个时间段相应的充电记录。
	16	+
	17	+~-~-解决:
	18	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	19	+售后（跟单）工程师：YD
	20	+
6	6	= gdyc_case#22_20201201 =
7	7
8	8	问题描述：广东云创这边有退款审核的权限，实际他们并没有相关微信证书且不属于高级版令狐充权限