Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -4,6 +4,20 @@
4	4
5	5
6	6	(% class="wikigeneratedid" %)
	7	+= gdyc_case#24_20201224 =
	8	+
	9	+问题描述：居然之家充电站这里的充电桩经常被按紧急按钮，能查到原因吗？或者能查到充电记录吗？
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：查了下最近几天的急停时间段的记录，部分桩在急停时间段没有充电记录。怀疑现场有人恶意按下急停按钮
	14	+
	15	+回复：这个您最好在“故障记录”页面，对着急停故障开始时间查下监控。不一定是充完电才按急停，如果是充完电急停的您可以查一下那个时间段相应的充电记录。
	16	+
	17	+~-~-解决:
	18	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	19	+售后（跟单）工程师：YD
	20	+
7	7	= gdyc_case#22_20201201 =
8	8
9	9	问题描述：广东云创这边有退款审核的权限，实际他们并没有相关微信证书且不属于高级版令狐充权限
...	...	@@ -14,7 +14,7 @@
14	14
15	15	【shi】：先保持现状了解广东云创如何处理退款问题。
16	16
17		-【YD】：以现在的情况如果完成证书申请并配置到广东云创，他们的退款处理将会变为有效的。
	31	+【YD】：以现在的情况如果完成证书下载并配置到广东云创，他们的退款处理将会变为有效的。
18	18
19	19	~-~-解决:
20	20	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置