文档更改广东云创

在2021/04/26 09:59上被yuandong he修改
从版本< 34.3 >
由yuandong he编辑
在2020/09/16 15:41上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/12/13 13:41上
< >
修改评论 上传新附件1576215717929-918.png

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,153 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= gdyc_case#21_20200916 =
7 -
8 -问题描述：循道触屏桩触摸不良
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：确认是两个露天桩，建议客户重启。重启后依然还有一个桩触摸不良，记录并反馈循道厂家
13 -
14 -【循道】：可能屏幕上有水汽或者灰尘，可以先擦干净屏幕，速度可以放慢一点，再试一下。应该可以的
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
19 -
20 -= gdyc_case#20_20200728 =
21 -
22 -问题描述：凌晨2点到今早8点 扫码充电不行 密码充电可以 除了充值页面 其他页面都进不了
23 -
24 -~-~--跟踪
25 -服务器内存不足所以响应慢
26 -~-~-解决:
27 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：chinyee
29 -
30 -
31 -= gdyc_case#19_20200423 =
32 -
33 -问题描述：这个占桩费 为啥一开始就有 还在充电状态
34 -
35 -[[image:1587621116729-278.png||height="540" width="304"]]
36 -
37 -~-~--跟踪
38 -
39 -占桩收费只是一个提醒，说明了是充电结束才开始收的。事先说明会收占桩费，以免开始收了才告诉用户，用户不知道。但是华科站没有设置占桩费，所以现在已经把这个提醒关掉了，以后不会发这个信息了
40 -
41 -~-~-解决:
42 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -跟单记录人：chinyee
44 -
45 -
46 -= gdyc_case#18_20200414 =
47 -
48 -问题描述：云创 快电 测试互联互通
49 -
50 -1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户，是有显示充电实时金额的。
51 -
52 -[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]]
53 -
54 -2.孙总说没有计费，有显示1.76元电费，0服务费
55 -
56 -~-~--跟踪
57 -
58 -云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电（电量） 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额（充电金额+服务费）1.75元是没错的
59 -
60 -[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]]
61 -
62 -~-~-解决:
63 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
65 -
66 -
67 -= gdyc_case#17_20200403 =
68 -
69 -问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
70 -
71 -~-~--跟踪
72 -
73 -下次由云创这边操作。步骤如下：
74 -
75 -1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
76 -
77 -~-~-解决:
78 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
80 -
81 -
82 -
83 -= gdyc_case#18_20190109 =
84 -
85 -问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
86 -
87 -[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
88 -
89 -~-~--跟踪
90 -
91 -【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
92 -
93 -[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
94 -
95 -【令技术】：是因为发生离线引起了误报
96 -
97 -~-~-解决:
98 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 -跟单记录人：施文俊 chinyee
100 -
101 -= gdyc_case#17_20190109 =
102 -
103 -问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
104 -
105 -~-~--跟踪
106 -
107 -[[image:1578550463064-780.png]]
108 -
109 -~-~-解决:
110 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 -跟单记录人： chinyee
112 -
113 -= gdyc_case#16_20191230 =
114 -
115 -问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
116 -
117 -~-~--跟踪
118 -
119 -【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
120 -
121 -【YD】:已添加夜间电话
122 -
123 -步骤如下
124 -
125 -1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
126 -
127 -2.填入新增的服务电话。
128 -
129 -3.点击”保存“完成添加。
130 -
131 -//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
132 -~-~-解决:
133 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 -跟单记录人： 施文俊
135 -
136 -
137 -= gdyc_case#15_20191213 =
138 -
139 -问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
140 -
141 -[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
142 -
143 -~-~--跟踪
144 -
145 -【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
146 -【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
147 -~-~-解决:
148 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 -跟单记录人： 施文俊  chinyee
150 -
151 -
152 152  = gdyc_case#14_20191122 =
153 153  
154 154  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -188,7 +188,8 @@
188 188  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
189 189  售后（跟单）工程师：
190 190  
191 -= =
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 += =
192 192  
193 193  = gdyc_case#13_20191115 =
194 194  
1578549690524-841.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -17.7 KB
Content
1578550463064-780.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -26.3 KB
Content
1578561873668-546.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -724.1 KB
Content
1578561958656-466.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -245.6 KB
Content
1586841330762-506.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.3 MB
Content
1586841807168-743.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -66.5 KB
Content
1587621116729-278.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -754.5 KB
Content