文档更改广东云创
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -4,81 +4,6 @@ 4 4 5 5 6 6 (% class="wikigeneratedid" %) 7 -= gdyc_case#21_20200916 = 8 - 9 -问题描述：循道触屏桩触摸不良 10 - 11 -~-~-跟踪 12 - 13 -【YD】：确认是两个露天桩，建议客户重启。重启后依然还有一个桩触摸不良，记录并反馈循道厂家 14 - 15 -~-~-解决: 16 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 -售后（跟单）工程师：chinyee YD 18 - 19 -= gdyc_case#20_20200728 = 20 - 21 -问题描述：凌晨2点到今早8点 扫码充电不行 密码充电可以 除了充值页面 其他页面都进不了 22 - 23 -~-~--跟踪 24 -服务器内存不足所以响应慢 25 -~-~-解决: 26 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 27 -售后（跟单）工程师：chinyee 28 - 29 - 30 -= gdyc_case#19_20200423 = 31 - 32 -问题描述：这个占桩费 为啥一开始就有 还在充电状态 33 - 34 -[[image:1587621116729-278.png||height="540" width="304"]] 35 - 36 -~-~--跟踪 37 - 38 -占桩收费只是一个提醒，说明了是充电结束才开始收的。事先说明会收占桩费，以免开始收了才告诉用户，用户不知道。但是华科站没有设置占桩费，所以现在已经把这个提醒关掉了，以后不会发这个信息了 39 - 40 -~-~-解决: 41 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 42 -跟单记录人：chinyee 43 - 44 - 45 -= gdyc_case#18_20200414 = 46 - 47 -问题描述：云创 快电 测试互联互通 48 - 49 -1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户，是有显示充电实时金额的。 50 - 51 -[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]] 52 - 53 -2.孙总说没有计费，有显示1.76元电费，0服务费 54 - 55 -~-~--跟踪 56 - 57 -云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电（电量） 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额（充电金额+服务费）1.75元是没错的 58 - 59 -[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]] 60 - 61 -~-~-解决: 62 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 63 -跟单记录人： 施文俊 chinyee 64 - 65 - 66 -= gdyc_case#17_20200403 = 67 - 68 -问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元 69 - 70 -~-~--跟踪 71 - 72 -下次由云创这边操作。步骤如下： 73 - 74 -1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。 75 - 76 -~-~-解决: 77 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 78 -跟单记录人： 施文俊 chinyee 79 - 80 - 81 - 82 82 = gdyc_case#18_20190109 = 83 83 84 84 问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒 ... ... @@ -91,11 +91,7 @@ 91 91 92 92 [[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]] 93 93 94 -【令技术】：是因为发生离线引起了误报 95 95 96 -~-~-解决: 97 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 98 -跟单记录人：施文俊 chinyee 99 99 100 100 = gdyc_case#17_20190109 = 101 101
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