文档更改广东云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= gdyc_case#21_20200916 =
8 -
9 -问题描述：循道触屏桩触摸不良
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：确认是两个露天桩，建议客户重启。重启后依然还有一个桩触摸不良，记录并反馈循道厂家
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
18 -
19 -= gdyc_case#20_20200728 =
20 -
21 -问题描述：凌晨2点到今早8点 扫码充电不行 密码充电可以 除了充值页面 其他页面都进不了
22 -
23 -~-~--跟踪
24 -服务器内存不足所以响应慢
25 -~-~-解决:
26 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：chinyee
28 -
29 -
30 -= gdyc_case#19_20200423 =
31 -
32 -问题描述：这个占桩费 为啥一开始就有 还在充电状态
33 -
34 -[[image:1587621116729-278.png||height="540" width="304"]]
35 -
36 -~-~--跟踪
37 -
38 -占桩收费只是一个提醒，说明了是充电结束才开始收的。事先说明会收占桩费，以免开始收了才告诉用户，用户不知道。但是华科站没有设置占桩费，所以现在已经把这个提醒关掉了，以后不会发这个信息了
39 -
40 -~-~-解决:
41 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -跟单记录人：chinyee
43 -
44 -
45 -= gdyc_case#18_20200414 =
46 -
47 -问题描述：云创 快电 测试互联互通
48 -
49 -1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户，是有显示充电实时金额的。
50 -
51 -[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]]
52 -
53 -2.孙总说没有计费，有显示1.76元电费，0服务费
54 -
55 -~-~--跟踪
56 -
57 -云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电（电量） 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额（充电金额+服务费）1.75元是没错的
58 -
59 -[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]]
60 -
61 -~-~-解决:
62 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
64 -
65 -
66 -= gdyc_case#17_20200403 =
67 -
68 -问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
69 -
70 -~-~--跟踪
71 -
72 -下次由云创这边操作。步骤如下：
73 -
74 -1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
75 -
76 -~-~-解决:
77 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
79 -
80 -
81 -
82 -= gdyc_case#18_20190109 =
83 -
84 -问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
85 -
86 -[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
87 -
88 -~-~--跟踪
89 -
90 -【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
91 -
92 -[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
93 -
94 -【令技术】：是因为发生离线引起了误报
95 -
96 -~-~-解决:
97 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 -跟单记录人：施文俊 chinyee
99 -
100 -= gdyc_case#17_20190109 =
101 -
102 -问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
103 -
104 -~-~--跟踪
105 -
106 -[[image:1578550463064-780.png]]
107 -
108 -~-~-解决:
109 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 -跟单记录人： chinyee
111 -
112 -= gdyc_case#16_20191230 =
113 -
114 -问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
115 -
116 -~-~--跟踪
117 -
118 -【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
119 -
120 -【YD】:已添加夜间电话
121 -
122 -步骤如下
123 -
124 -1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
125 -
126 -2.填入新增的服务电话。
127 -
128 -3.点击”保存“完成添加。
129 -
130 -//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
131 -~-~-解决:
132 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
133 -跟单记录人： 施文俊
134 -
135 -
136 -= gdyc_case#15_20191213 =
137 -
138 -问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
139 -
140 -[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
141 -
142 -~-~--跟踪
143 -
144 -【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
145 -【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
146 -~-~-解决:
147 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -跟单记录人： 施文俊  chinyee
149 -
150 -
151 151  = gdyc_case#14_20191122 =
152 152  
153 153  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -187,7 +187,8 @@
187 187  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
188 188  售后（跟单）工程师：
189 189  
190 -= =
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 += =
191 191  
192 192  = gdyc_case#13_20191115 =
193 193  
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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