文档更改广东云创

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Content
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4 4  
5 -
6 -= gdyc_case#20_20200728 =
7 -
8 -问题描述：凌晨2点到今早8点 扫码充电不行 密码充电可以 除了充值页面 其他页面都进不了
9 -
10 -~-~--跟踪
11 -服务器内存不足所以响应慢
12 -~-~-解决:
13 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：chinyee
15 -
16 -
17 -= gdyc_case#19_20200423 =
18 -
19 -问题描述：这个占桩费 为啥一开始就有 还在充电状态
20 -
21 -[[image:1587621116729-278.png||height="540" width="304"]]
22 -
23 -~-~--跟踪
24 -
25 -占桩收费只是一个提醒，说明了是充电结束才开始收的。事先说明会收占桩费，以免开始收了才告诉用户，用户不知道。但是华科站没有设置占桩费，所以现在已经把这个提醒关掉了，以后不会发这个信息了
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -跟单记录人：chinyee
30 -
31 -
32 -= gdyc_case#18_20200414 =
33 -
34 -问题描述：云创 快电 测试互联互通
35 -
36 -1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户，是有显示充电实时金额的。
37 -
38 -[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]]
39 -
40 -2.孙总说没有计费，有显示1.76元电费，0服务费
41 -
42 -~-~--跟踪
43 -
44 -云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电（电量） 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额（充电金额+服务费）1.75元是没错的
45 -
46 -[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]]
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
51 -
52 -
53 -= gdyc_case#17_20200403 =
54 -
55 -问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
56 -
57 -~-~--跟踪
58 -
59 -下次由云创这边操作。步骤如下：
60 -
61 -1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
62 -
63 -~-~-解决:
64 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
66 -
67 -
68 -
69 -= gdyc_case#18_20190109 =
70 -
71 -问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
72 -
73 -[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
74 -
75 -~-~--跟踪
76 -
77 -【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
78 -
79 -[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
80 -
81 -【令技术】：是因为发生离线引起了误报
82 -
83 -~-~-解决:
84 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -跟单记录人：施文俊 chinyee
86 -
87 -= gdyc_case#17_20190109 =
88 -
89 -问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
90 -
91 -~-~--跟踪
92 -
93 -[[image:1578550463064-780.png]]
94 -
95 -~-~-解决:
96 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -跟单记录人： chinyee
98 -
99 -= gdyc_case#16_20191230 =
100 -
101 -问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
102 -
103 -~-~--跟踪
104 -
105 -【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
106 -
107 -【YD】:已添加夜间电话
108 -
109 -步骤如下
110 -
111 -1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
112 -
113 -2.填入新增的服务电话。
114 -
115 -3.点击”保存“完成添加。
116 -
117 -//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
118 -~-~-解决:
119 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -跟单记录人： 施文俊
121 -
122 -
123 -= gdyc_case#15_20191213 =
124 -
125 -问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
126 -
127 -[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
128 -
129 -~-~--跟踪
130 -
131 -【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
132 -【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
133 -~-~-解决:
134 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 -跟单记录人： 施文俊  chinyee
136 -
137 -
138 138  = gdyc_case#14_20191122 =
139 139  
140 140  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -174,7 +174,8 @@
174 174  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 175  售后（跟单）工程师：
176 176  
177 -= =
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 += =
178 178  
179 179  = gdyc_case#13_20191115 =
180 180  
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