文档更改广东云创

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... ... @@ -2,113 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= gdyc_case#18_20200414 =
7 -
8 -问题描述：云创 快电 测试互联互通
9 -
10 -1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户，是有显示充电实时金额的。
11 -
12 -[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]]
13 -
14 -2.孙总说没有计费，有显示1.76元电费，0服务费
15 -
16 -~-~--跟踪
17 -
18 -云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电（电量） 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额（充电金额+服务费）1.75元是没错的
19 -
20 -[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]]
21 -
22 -~-~-解决:
23 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
25 -
26 -
27 -= gdyc_case#17_20200403 =
28 -
29 -问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
30 -
31 -~-~--跟踪
32 -
33 -下次由云创这边操作。步骤如下：
34 -
35 -1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
36 -
37 -~-~-解决:
38 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
40 -
41 -
42 -
43 -= gdyc_case#18_20190109 =
44 -
45 -问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
46 -
47 -[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
48 -
49 -~-~--跟踪
50 -
51 -【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
52 -
53 -[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
54 -
55 -【令技术】：是因为发生离线引起了误报
56 -
57 -~-~-解决:
58 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -跟单记录人：施文俊 chinyee
60 -
61 -= gdyc_case#17_20190109 =
62 -
63 -问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
64 -
65 -~-~--跟踪
66 -
67 -[[image:1578550463064-780.png]]
68 -
69 -~-~-解决:
70 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -跟单记录人： chinyee
72 -
73 -= gdyc_case#16_20191230 =
74 -
75 -问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
76 -
77 -~-~--跟踪
78 -
79 -【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
80 -
81 -【YD】:已添加夜间电话
82 -
83 -步骤如下
84 -
85 -1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
86 -
87 -2.填入新增的服务电话。
88 -
89 -3.点击”保存“完成添加。
90 -
91 -//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
92 -~-~-解决:
93 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -跟单记录人： 施文俊
95 -
96 -
97 -= gdyc_case#15_20191213 =
98 -
99 -问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
100 -
101 -[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
102 -
103 -~-~--跟踪
104 -
105 -【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
106 -【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
107 -~-~-解决:
108 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -跟单记录人： 施文俊  chinyee
110 -
111 -
112 112  = gdyc_case#14_20191122 =
113 113  
114 114  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -148,7 +148,8 @@
148 148  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 149  售后（跟单）工程师：
150 150  
151 -= =
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 += =
152 152  
153 153  = gdyc_case#13_20191115 =
154 154  
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