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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 += gdyc_case#21_20200916 =
7 +
8 +问题描述:循道触屏桩触摸不良
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】:确认是两个露天桩,建议客户重启。重启后依然还有一个桩触摸不良,记录并反馈循道厂家
13 +
14 +【循道】:可能屏幕上有水汽或者灰尘,可以先擦干净屏幕,速度可以放慢一点,再试一下。应该可以的
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后(跟单)工程师:chinyee YD
19 +
20 += gdyc_case#20_20200728 =
21 +
22 +问题描述:凌晨2点到今早8点 扫码充电不行 密码充电可以 除了充值页面 其他页面都进不了
23 +
24 +~-~--跟踪
25 +服务器内存不足所以响应慢
26 +~-~-解决:
27 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 +售后(跟单)工程师:chinyee
29 +
30 +
31 += gdyc_case#19_20200423 =
32 +
33 +问题描述:这个占桩费 为啥一开始就有 还在充电状态
34 +
35 +[[image:1587621116729-278.png||height="540" width="304"]]
36 +
37 +~-~--跟踪
38 +
39 +占桩收费只是一个提醒,说明了是充电结束才开始收的。事先说明会收占桩费,以免开始收了才告诉用户,用户不知道。但是华科站没有设置占桩费,所以现在已经把这个提醒关掉了,以后不会发这个信息了
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +跟单记录人:chinyee
44 +
45 +
46 += gdyc_case#18_20200414 =
47 +
48 +问题描述:云创 快电 测试互联互通
49 +
50 +1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户,是有显示充电实时金额的。
51 +
52 +[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]]
53 +
54 +2.孙总说没有计费,有显示1.76元电费,0服务费
55 +
56 +~-~--跟踪
57 +
58 +云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电(电量) 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额(充电金额+服务费)1.75元是没错的
59 +
60 +[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]]
61 +
62 +~-~-解决:
63 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 +跟单记录人: 施文俊 chinyee
65 +
66 +
6 6  = gdyc_case#17_20200403 =
7 7  
8 8  问题描述:云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
1587621116729-278.png
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1 +XWiki.Chinyee
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