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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= gdyc_case#4_20191015 =
6		-
7		-问题描述：客户要求我方删除部分代金卷，因为用户退款剩下的余额，用户有可能又重新充值又得卷。
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【令】：按照客户要求已删除部门代金卷。
12		-
13		-~-~-解决:
14		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15		-售后（跟单）工程师：何倩怡
16		-
17		-(% class="wikigeneratedid" %)
18		-= =
19		-
20		-= gdyc_case#5_20191014 =
21		-
22		-桩站名称：
23		-手机号：
24		-订单号：191013143926248801/191013024459792399
25		-充电桩号：
26		-近期故障状态：
27		-问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩
28		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29		-运营商初步排查结果：无
30		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
31		-~-~--跟踪
32		-【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询， 手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。
33		-\\~-~-解决:
34		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35		-售后（跟单）工程师：何倩怡
36		-
37		-= =
38		-
39		-= gdyc_case#4_20191009 =
40		-
41		-问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证 车辆照片等。
42		-
43		-~-~-跟踪
44		-
45		-【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划
46		-【产品部答疑】：
47		-
48		-(% class="box infomessage" %)
49		-(((
50		-1）网约车司机需具体上传什么信息？
51		-答：身份证、行驶证、车辆照片。
52		-2）申请成为网约车，是否还会存在 出租车 认证？如存在，按哪个定价优先？
53		-答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。 不允许同一用户同时申请出租和网约车。
54		-3）网约车身份是否允许后台撤销？
55		-答：允许后台撤销。
56		-~-~-below at 20191015
57		-4）网约车申请是否需要选择所属公司，类似出租车那种
58		-答：客户反应不需要。
59		-5)网约车申请上传车辆照片，一张够了吗，还是要上传几张
60		-答： 足够。
61		-)))
62		-
63		-【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。
64		-
65		-~-~-解决:
66		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
67		-售后（跟单）工程师：施文俊
68		-
69		-= gdyc_case#3_20191001 =
70		-
71		-问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的
72		-
73		-~-~-跟踪
74		-
75		-【shi】：http:~/~/gdyc.linghuchongtech.com/boss/front/opPanel/a.htm
76		-
77		-~-~-解决:
78		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
79		-售后（跟单）工程师：施文俊
80		-
81		-
82	82	= gdyc_case#2_20190930 =
83	83
84	84
...	...	@@ -94,6 +94,8 @@
94	94	状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
95	95	售后（跟单）工程师：施文俊  john
96	96
	20	+(% class="wikigeneratedid" %)
	21	+= =
97	97
98	98	= gdyc_case#1_20190930 =
99	99