文档更改广东云创

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... ... @@ -2,92 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= gdyc_case#17_20200403 =
7 -
8 -问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
9 -
10 -~-~--跟踪
11 -
12 -下次由云创这边操作。步骤如下：
13 -
14 -1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -跟单记录人： 施文俊 chinyee
19 -
20 -
21 -
22 -= gdyc_case#18_20190109 =
23 -
24 -问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
25 -
26 -[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
27 -
28 -~-~--跟踪
29 -
30 -【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
31 -
32 -[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
33 -
34 -【令技术】：是因为发生离线引起了误报
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -跟单记录人：施文俊 chinyee
39 -
40 -= gdyc_case#17_20190109 =
41 -
42 -问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
43 -
44 -~-~--跟踪
45 -
46 -[[image:1578550463064-780.png]]
47 -
48 -~-~-解决:
49 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -跟单记录人： chinyee
51 -
52 -= gdyc_case#16_20191230 =
53 -
54 -问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
55 -
56 -~-~--跟踪
57 -
58 -【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
59 -
60 -【YD】:已添加夜间电话
61 -
62 -步骤如下
63 -
64 -1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
65 -
66 -2.填入新增的服务电话。
67 -
68 -3.点击”保存“完成添加。
69 -
70 -//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
71 -~-~-解决:
72 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 -跟单记录人： 施文俊
74 -
75 -
76 -= gdyc_case#15_20191213 =
77 -
78 -问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
79 -
80 -[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
81 -
82 -~-~--跟踪
83 -
84 -【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
85 -【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
86 -~-~-解决:
87 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 -跟单记录人： 施文俊  chinyee
89 -
90 -
91 91  = gdyc_case#14_20191122 =
92 92  
93 93  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -127,7 +127,8 @@
127 127  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 128  售后（跟单）工程师：
129 129  
130 -= =
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 += =
131 131  
132 132  = gdyc_case#13_20191115 =
133 133  
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