文档更改广东云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -3,6 +3,82 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 +(% class="wikigeneratedid" %)
7 += gdyc_case#21_20200916 =
8 +
9 +问题描述：循道触屏桩触摸不良
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：确认是两个露天桩，建议客户重启。重启后依然还有一个桩触摸不良，记录并反馈循道厂家
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
18 +
19 += gdyc_case#20_20200728 =
20 +
21 +问题描述：凌晨2点到今早8点 扫码充电不行 密码充电可以 除了充值页面 其他页面都进不了
22 +
23 +~-~--跟踪
24 +服务器内存不足所以响应慢
25 +~-~-解决:
26 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：chinyee
28 +
29 +
30 += gdyc_case#19_20200423 =
31 +
32 +问题描述：这个占桩费 为啥一开始就有 还在充电状态
33 +
34 +[[image:1587621116729-278.png||height="540" width="304"]]
35 +
36 +~-~--跟踪
37 +
38 +占桩收费只是一个提醒，说明了是充电结束才开始收的。事先说明会收占桩费，以免开始收了才告诉用户，用户不知道。但是华科站没有设置占桩费，所以现在已经把这个提醒关掉了，以后不会发这个信息了
39 +
40 +~-~-解决:
41 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 +跟单记录人：chinyee
43 +
44 +
45 += gdyc_case#18_20200414 =
46 +
47 +问题描述：云创 快电 测试互联互通
48 +
49 +1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户，是有显示充电实时金额的。
50 +
51 +[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]]
52 +
53 +2.孙总说没有计费，有显示1.76元电费，0服务费
54 +
55 +~-~--跟踪
56 +
57 +云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电（电量） 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额（充电金额+服务费）1.75元是没错的
58 +
59 +[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]]
60 +
61 +~-~-解决:
62 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +跟单记录人： 施文俊 chinyee
64 +
65 +
66 += gdyc_case#17_20200403 =
67 +
68 +问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
69 +
70 +~-~--跟踪
71 +
72 +下次由云创这边操作。步骤如下：
73 +
74 +1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
75 +
76 +~-~-解决:
77 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 +跟单记录人： 施文俊 chinyee
79 +
80 +
81 +
6 6  = gdyc_case#18_20190109 =
7 7  
8 8  问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
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111 111  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 112  售后（跟单）工程师：
113 113  
114 -= =
190 += =
115 115  
116 116  = gdyc_case#13_20191115 =
117 117  
1586841330762-506.png
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