文档更改广东云创

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3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= gdyc_case#18_20190109 =
7 -
8 -问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
9 -
10 -[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
11 -
12 -~-~--跟踪
13 -
14 -【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
15 -
16 -[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
17 -
18 -【令技术】：是因为发生离线引起了误报
19 -
20 -~-~-解决:
21 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -跟单记录人：施文俊 chinyee
23 -
24 -= gdyc_case#17_20190109 =
25 -
26 -问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
27 -
28 -~-~--跟踪
29 -
30 -[[image:1578550463064-780.png]]
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -跟单记录人： chinyee
35 -
36 -= gdyc_case#16_20191230 =
37 -
38 -问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
39 -
40 -~-~--跟踪
41 -
42 -【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
43 -
44 -【YD】:已添加夜间电话
45 -
46 -步骤如下
47 -
48 -1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
49 -
50 -2.填入新增的服务电话。
51 -
52 -3.点击”保存“完成添加。
53 -
54 -//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
55 -~-~-解决:
56 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -跟单记录人： 施文俊
58 -
59 -
60 -= gdyc_case#15_20191213 =
61 -
62 -问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
63 -
64 -[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
65 -
66 -~-~--跟踪
67 -
68 -【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
69 -【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
70 -~-~-解决:
71 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -跟单记录人： 施文俊  chinyee
73 -
74 -
75 75  = gdyc_case#14_20191122 =
76 76  
77 77  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
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111 111  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 112  售后（跟单）工程师：
113 113  
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
114 114  = =
115 115  
116 116  = gdyc_case#13_20191115 =
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1 -XWiki.Chinyee
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