文档更改广东云创

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= gdyc_case#18_20190109 =
8 -
9 -问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
10 -
11 -[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
12 -
13 -~-~--跟踪
14 -
15 -【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
16 -
17 -[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
18 -
19 -
20 -
21 -= gdyc_case#17_20190109 =
22 -
23 -问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
24 -
25 -~-~--跟踪
26 -
27 -[[image:1578550463064-780.png]]
28 -
29 -~-~-解决:
30 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 -跟单记录人： chinyee
32 -
33 -= gdyc_case#16_20191230 =
34 -
35 -问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
36 -
37 -~-~--跟踪
38 -
39 -【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
40 -
41 -【YD】:已添加夜间电话
42 -
43 -步骤如下
44 -
45 -1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
46 -
47 -2.填入新增的服务电话。
48 -
49 -3.点击”保存“完成添加。
50 -
51 -//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
52 -~-~-解决:
53 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -跟单记录人： 施文俊
55 -
56 -
57 -= gdyc_case#15_20191213 =
58 -
59 -问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
60 -
61 -[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
62 -
63 -~-~--跟踪
64 -
65 -【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
66 -【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
67 -~-~-解决:
68 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 -跟单记录人： 施文俊  chinyee
70 -
71 -
72 72  = gdyc_case#14_20191122 =
73 73  
74 74  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -108,7 +108,8 @@
108 108  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 109  售后（跟单）工程师：
110 110  
111 -= =
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
45 += =
112 112  
113 113  = gdyc_case#13_20191115 =
114 114  
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