文档更改广东云创

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= gdyc_case#17_20190109 =
7 -
8 -问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
9 -
10 -~-~--跟踪
11 -
12 -[[image:1578550463064-780.png]]
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -跟单记录人： chinyee
17 -
18 -= gdyc_case#16_20191230 =
19 -
20 -问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
21 -
22 -~-~--跟踪
23 -
24 -【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
25 -
26 -【YD】:已添加夜间电话
27 -
28 -步骤如下
29 -
30 -1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
31 -
32 -2.填入新增的服务电话。
33 -
34 -3.点击”保存“完成添加。
35 -
36 -//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
37 -~-~-解决:
38 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -跟单记录人： 施文俊
40 -
41 -
42 -= gdyc_case#15_20191213 =
43 -
44 -问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
45 -
46 -[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
47 -
48 -~-~--跟踪
49 -
50 -【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
51 -【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
52 -~-~-解决:
53 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -跟单记录人： 施文俊  chinyee
55 -
56 -
57 57  = gdyc_case#14_20191122 =
58 58  
59 59  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
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93 93  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 94  售后（跟单）工程师：
95 95  
44 +(% class="wikigeneratedid" %)
96 96  = =
97 97  
98 98  = gdyc_case#13_20191115 =
1578549690524-841.png
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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