文档更改广东云创
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -2,81 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= gdyc_case#5_20191014 = 6 - 7 -桩站名称： 8 -手机号： 9 -订单号：191013143926248801/191013024459792399 10 -充电桩号： 11 -近期故障状态： 12 -问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩 13 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 14 -运营商初步排查结果：无 15 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 16 -~-~--跟踪 17 -【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询， 手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。 18 -\\~-~-解决: 19 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 20 -售后（跟单）工程师：何倩怡 21 - 22 -(% class="wikigeneratedid" %) 23 -= = 24 - 25 -= gdyc_case#4_20191009 = 26 - 27 -问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证 车辆照片等。 28 - 29 -~-~-跟踪 30 - 31 -【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划 32 -【产品部答疑】： 33 - 34 -(% class="box infomessage" %) 35 -((( 36 -1）网约车司机需具体上传什么信息？ 37 -答：身份证、行驶证、车辆照片。 38 -2）申请成为网约车，是否还会存在 出租车 认证？如存在，按哪个定价优先？ 39 -答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。 不允许同一用户同时申请出租和网约车。 40 -3）网约车身份是否允许后台撤销？ 41 -答：允许后台撤销。 42 -))) 43 - 44 -【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。 45 - 46 -~-~-解决: 47 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 48 -售后（跟单）工程师：施文俊 49 - 50 - 51 -= gdyc_case#3_20191001 = 52 - 53 -问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的 54 - 55 -~-~-跟踪 56 - 57 -【shi】：http:~/~/gdyc.linghuchongtech.com/boss/front/opPanel/a.htm 58 - 59 -~-~-解决: 60 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 61 -售后（跟单）工程师：施文俊 62 - 63 - 64 -= gdyc_case#2_20190930 = 65 - 66 - 67 -问题描述：23:00 客户联调，无法充电 68 - 69 -优先级：极高 70 - 71 -~-~-跟踪 72 - 73 -shi&john： 处理 基础数据后 ，可以充电。 74 - 75 -~-~-解决: 76 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 77 -售后（跟单）工程师：施文俊 john 78 - 79 - 80 80 = gdyc_case#1_20190930 = 81 81 82 82