文档更改广东云创

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Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += gdyc_case#19_20200423 =
7 +
8 +问题描述：这个占桩费 为啥一开始就有 还在充电状态
9 +
10 +[[image:1587621116729-278.png||height="540" width="304"]]
11 +
12 +~-~--跟踪
13 +
14 +占桩收费只是一个提醒，说明了是充电结束才开始收的。事先说明会收占桩费，以免开始收了才告诉用户，用户不知道。但是华科站没有设置占桩费，所以现在已经把这个提醒关掉了，以后不会发这个信息了
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +跟单记录人：chinyee
19 +
20 +
21 += gdyc_case#18_20200414 =
22 +
23 +问题描述：云创 快电 测试互联互通
24 +
25 +1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户，是有显示充电实时金额的。
26 +
27 +[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]]
28 +
29 +2.孙总说没有计费，有显示1.76元电费，0服务费
30 +
31 +~-~--跟踪
32 +
33 +云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电（电量） 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额（充电金额+服务费）1.75元是没错的
34 +
35 +[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]]
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +跟单记录人： 施文俊 chinyee
40 +
41 +
42 += gdyc_case#17_20200403 =
43 +
44 +问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
45 +
46 +~-~--跟踪
47 +
48 +下次由云创这边操作。步骤如下：
49 +
50 +1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +跟单记录人： 施文俊 chinyee
55 +
56 +
57 +
58 += gdyc_case#18_20190109 =
59 +
60 +问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
61 +
62 +[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
63 +
64 +~-~--跟踪
65 +
66 +【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
67 +
68 +[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
69 +
70 +【令技术】：是因为发生离线引起了误报
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +跟单记录人：施文俊 chinyee
75 +
76 += gdyc_case#17_20190109 =
77 +
78 +问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
79 +
80 +~-~--跟踪
81 +
82 +[[image:1578550463064-780.png]]
83 +
84 +~-~-解决:
85 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +跟单记录人： chinyee
87 +
88 += gdyc_case#16_20191230 =
89 +
90 +问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
91 +
92 +~-~--跟踪
93 +
94 +【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
95 +
96 +【YD】:已添加夜间电话
97 +
98 +步骤如下
99 +
100 +1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
101 +
102 +2.填入新增的服务电话。
103 +
104 +3.点击”保存“完成添加。
105 +
106 +//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
107 +~-~-解决:
108 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 +跟单记录人： 施文俊
110 +
111 +
112 += gdyc_case#15_20191213 =
113 +
114 +问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
115 +
116 +[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
117 +
118 +~-~--跟踪
119 +
120 +【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
121 +【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
122 +~-~-解决:
123 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 +跟单记录人： 施文俊  chinyee
125 +
126 +
5 5  = gdyc_case#14_20191122 =
6 6  
7 7  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -41,8 +41,7 @@
41 41  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 42  售后（跟单）工程师：
43 43  
44 -(% class="wikigeneratedid" %)
45 -= =
166 += =
46 46  
47 47  = gdyc_case#13_20191115 =
48 48  
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