文档更改广东云创

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Content
... ... @@ -2,6 +2,92 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += gdyc_case#17_20200403 =
7 +
8 +问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
9 +
10 +~-~--跟踪
11 +
12 +下次由云创这边操作。步骤如下：
13 +
14 +1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +跟单记录人： 施文俊 chinyee
19 +
20 +
21 +
22 += gdyc_case#18_20190109 =
23 +
24 +问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
25 +
26 +[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
27 +
28 +~-~--跟踪
29 +
30 +【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
31 +
32 +[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
33 +
34 +【令技术】：是因为发生离线引起了误报
35 +
36 +~-~-解决:
37 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +跟单记录人：施文俊 chinyee
39 +
40 += gdyc_case#17_20190109 =
41 +
42 +问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
43 +
44 +~-~--跟踪
45 +
46 +[[image:1578550463064-780.png]]
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +跟单记录人： chinyee
51 +
52 += gdyc_case#16_20191230 =
53 +
54 +问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
55 +
56 +~-~--跟踪
57 +
58 +【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
59 +
60 +【YD】:已添加夜间电话
61 +
62 +步骤如下
63 +
64 +1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
65 +
66 +2.填入新增的服务电话。
67 +
68 +3.点击”保存“完成添加。
69 +
70 +//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
71 +~-~-解决:
72 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +跟单记录人： 施文俊
74 +
75 +
76 += gdyc_case#15_20191213 =
77 +
78 +问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
79 +
80 +[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
81 +
82 +~-~--跟踪
83 +
84 +【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
85 +【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
86 +~-~-解决:
87 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 +跟单记录人： 施文俊  chinyee
89 +
90 +
5 5  = gdyc_case#14_20191122 =
6 6  
7 7  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -41,8 +41,7 @@
41 41  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 42  售后（跟单）工程师：
43 43  
44 -(% class="wikigeneratedid" %)
45 -= =
130 += =
46 46  
47 47  = gdyc_case#13_20191115 =
48 48  
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