文档更改广东云创

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += gdyc_case#20_20200728 =
7 +
8 +问题描述：凌晨2点到今早8点 扫码充电不行 密码充电可以 除了充值页面 其他页面都进不了
9 +
10 +~-~--跟踪
11 +服务器内存不足所以响应慢
12 +~-~-解决:
13 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：chinyee
15 +
16 +
17 += gdyc_case#19_20200423 =
18 +
19 +问题描述：这个占桩费 为啥一开始就有 还在充电状态
20 +
21 +[[image:1587621116729-278.png||height="540" width="304"]]
22 +
23 +~-~--跟踪
24 +
25 +占桩收费只是一个提醒，说明了是充电结束才开始收的。事先说明会收占桩费，以免开始收了才告诉用户，用户不知道。但是华科站没有设置占桩费，所以现在已经把这个提醒关掉了，以后不会发这个信息了
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +跟单记录人：chinyee
30 +
31 +
32 += gdyc_case#18_20200414 =
33 +
34 +问题描述：云创 快电 测试互联互通
35 +
36 +1.充电过程中 桩面显示的已充金额为0 如果是云创自己的客户，是有显示充电实时金额的。
37 +
38 +[[image:1586841330762-506.png||height="255" width="455"]]
39 +
40 +2.孙总说没有计费，有显示1.76元电费，0服务费
41 +
42 +~-~--跟踪
43 +
44 +云创测试的账单 有扣服务费 孙总说的1.76元电费 不是电费 是1.76度电（电量） 充电金额1.13元 服务费0.62元 消费金额（充电金额+服务费）1.75元是没错的
45 +
46 +[[image:1586841807168-743.png||height="176" width="749"]]
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +跟单记录人： 施文俊 chinyee
51 +
52 +
53 += gdyc_case#17_20200403 =
54 +
55 +问题描述：云创 快电 对接 我们操作 帮快电充值5000元
56 +
57 +~-~--跟踪
58 +
59 +下次由云创这边操作。步骤如下：
60 +
61 +1.在[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/客户管理/会员管理/会员管理下，查询条件 子运营商选择快电，点击查询会出现 快电的会员，在线下快电给云创充值后，在平台人工充值给该用户。
62 +
63 +~-~-解决:
64 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +跟单记录人： 施文俊 chinyee
66 +
67 +
68 +
69 += gdyc_case#18_20190109 =
70 +
71 +问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
72 +
73 +[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
74 +
75 +~-~--跟踪
76 +
77 +【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
78 +
79 +[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
80 +
81 +【令技术】：是因为发生离线引起了误报
82 +
83 +~-~-解决:
84 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 +跟单记录人：施文俊 chinyee
86 +
87 += gdyc_case#17_20190109 =
88 +
89 +问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
90 +
91 +~-~--跟踪
92 +
93 +[[image:1578550463064-780.png]]
94 +
95 +~-~-解决:
96 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 +跟单记录人： chinyee
98 +
99 += gdyc_case#16_20191230 =
100 +
101 +问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
102 +
103 +~-~--跟踪
104 +
105 +【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
106 +
107 +【YD】:已添加夜间电话
108 +
109 +步骤如下
110 +
111 +1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
112 +
113 +2.填入新增的服务电话。
114 +
115 +3.点击”保存“完成添加。
116 +
117 +//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
118 +~-~-解决:
119 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 +跟单记录人： 施文俊
121 +
122 +
123 += gdyc_case#15_20191213 =
124 +
125 +问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
126 +
127 +[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
128 +
129 +~-~--跟踪
130 +
131 +【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
132 +【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
133 +~-~-解决:
134 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 +跟单记录人： 施文俊  chinyee
136 +
137 +
5 5  = gdyc_case#14_20191122 =
6 6  
7 7  问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
... ... @@ -41,8 +41,7 @@
41 41  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 42  售后（跟单）工程师：
43 43  
44 -(% class="wikigeneratedid" %)
45 -= =
177 += =
46 46  
47 47  = gdyc_case#13_20191115 =
48 48  
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