文档更改广东云创

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += gdyc_case#18_20190109 =
7 +
8 +问题描述：广东云创 20191219070321655082 用户还没充完电 微信收到结算通知和占桩提醒
9 +
10 +[[image:1578561873668-546.png||height="791" width="365"]]
11 +
12 +~-~--跟踪
13 +
14 +【chinyee】：7：35-7：48桩出现离线
15 +
16 +[[image:1578561958656-466.png||height="356" width="738"]]
17 +
18 +【令技术】：是因为发生离线引起了误报
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +跟单记录人：施文俊 chinyee
23 +
24 += gdyc_case#17_20190109 =
25 +
26 +问题描述：统计下广东云创近期的桩断线数据，周为单位，近两周
27 +
28 +~-~--跟踪
29 +
30 +[[image:1578550463064-780.png]]
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +跟单记录人： chinyee
35 +
36 += gdyc_case#16_20191230 =
37 +
38 +问题描述：新增夜间服务电话21:00-09:00 13416077274
39 +
40 +~-~--跟踪
41 +
42 +【shi】：微信前端的客服手机号，mc入口 配置 “全局设置管理 -> 客服电话”。验证功能可操作性后指导客户操作。
43 +
44 +【YD】:已添加夜间电话
45 +
46 +步骤如下
47 +
48 +1.进入”增值业务管理/全局设置管理 -> 客服电话“点击”+“添加新的服务电话填写栏。
49 +
50 +2.填入新增的服务电话。
51 +
52 +3.点击”保存“完成添加。
53 +
54 +//**（云创那边的角色都没有能查看”全局设置管理“的权限，已对角色”gdyc“添加该权限。）**//
55 +~-~-解决:
56 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +跟单记录人： 施文俊
58 +
59 +
60 += gdyc_case#15_20191213 =
61 +
62 +问题描述：车辆还在充电，手机公众号就出现占桩信息，没办法停止充电，而且手机和桩都没有办法停止充电
63 +
64 +[[image:1576215717929-918.png||height="285" width="618"]]
65 +
66 +~-~--跟踪
67 +
68 +【chinyee】：心跳上上看充电结束时间是08:51 桩在7：48-8：02出现离线
69 +【令技术】：7:49的时候桩上报了异常，所以认为充电停止了。离线了是没办法在手机端停止，只能通过密码停止
70 +~-~-解决:
71 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +跟单记录人： 施文俊  chinyee
73 +
74 +
5 5  = gdyc_case#14_20191122 =
6 6  
7 -问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。
77 +问题描述：云创平台-粤胜平台互联互通对接。 云创 使用  粤胜平台 的桩  充电。
8 8  
9 9  ~-~--跟踪
10 10  【shi】：
... ... @@ -41,8 +41,7 @@
41 41  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 42  售后（跟单）工程师：
43 43  
44 -(% class="wikigeneratedid" %)
45 -= =
114 += =
46 46  
47 47  = gdyc_case#13_20191115 =
48 48  
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