文档更改广东云创

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -3,132 +3,6 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= gdyc_case#13_20191115 =
7 -
8 -运营商：
9 -桩站名称：
10 -手机号：18219018018
11 -订单号（必填）：
12 -20191115063849676240
13 -充电桩号：44200000240000200006
14 -现场网络连接状态：正常
15 -近期故障状态：
16 -是否异常账单（根据账单号搜索）： 否 异常状态：
17 -问题描述： 客户反应优惠券没有优先扣快到期的，而是扣了有限期比较长的
18 -运营商初步排查结果：
19 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
20 -
21 -~-~--跟踪
22 -【john】：已经进行了优化调整，后续观察一下。这个客户有一些代金券是11月19号到期的，没有使用，目前使用到11月30号的代金券了，是否需要帮他那些11月19号到期的代金券延迟到11月30号
23 -~-~-解决:
24 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -跟单记录人： chinyee
26 -
27 -
28 -= gdyc_case#12_20191115 =
29 -
30 -问题描述：云创可看到令狐充其中1个站点平实站点，并支持充电
31 -
32 -~-~--跟踪
33 -【shi】：此模式类似 坚信和环宇。1）完成互联互通配置。2）研发会做站点过滤，预计2019.11.15 中午支持。
34 -~-~-解决:
35 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师： shi
37 -
38 -= gdyc_case#11_20191114 =
39 -
40 -(% class="wikigeneratedid" %)
41 -为了避免用户不懂操作勿按急停按钮，客户希望桩端 屏幕在充电过程中界面 支持 “密码停机”功能。 主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本。 看以上客户要求，需走什么流程手续。
42 -
43 -(% class="wikigeneratedid" %)
44 -~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：施文俊
47 -
48 -
49 -= gdyc_case#10_20191114 =
50 -
51 -运营商：
52 -桩站名称：
53 -手机号：18924992459
54 -订单号（必填）：20191114094715877977充电桩号：44200000240000200003
55 -现场网络连接状态：正常
56 -近期故障状态：
57 -是否异常账单（根据账单号搜索）： 否 异常状态：
58 -问题描述：用户说没有抵扣优惠券，优惠卷今日到期
59 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
60 -运营商初步排查结果：
61 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
62 -
63 -~-~--跟踪
64 -【令】：是今天0:00到期，用户端代金券详情是可以看到具体时间，显示上可能出现了一些歧义，我们改一下。 他是10月14号充值，10月有31天，所以今天是已经过期了
65 -~-~-解决:
66 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 -售后（跟单）工程师：chinyee
68 -
69 -
70 -= gdyc_case#9_20191112 =
71 -
72 -问题描述：客户反应优惠券没有优先扣快到期的，而是扣了有限期比较长的，看看是否可以优化下？
73 -
74 -按我理解的应该是按优惠券的id号顺序扣，这样应该是优先扣了快到期的先
75 -
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -【Jingle】：id是跟券的嘛，充100送50这个券的id，跟充100送10这个券的id 都是12345这种，所以如果存在两种类型券的时候，是没办法按id来扣的。这个只能针对同一种券，可以按id来扣。我们会直接优化为，默认按最大金额使用，同一种券不同有效期，快过期的优先，然后用户可自行选择本次用什么券。因为时间、金额（有满x元条件）和使用站点的范围的优先级因人而异。
79 -
80 -~-~-解决:
81 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 -售后（跟单）工程师：何倩怡
83 -
84 -= gdyc_case#8_20191107 =
85 -
86 -问题描述：10月 电损 数据报告
87 -
88 -~-~-分析：
89 -
90 -(% class="box infomessage" %)
91 -(((
92 -思路：
93 -
94 -1. 统计平台10月份充电量；记录10月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
95 -1. 分析电量数据，查找问题原因
96 -1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
97 -1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
98 -1. 其它待补充。
99 -
100 -|=用电\园区|=华科国际商业中心充电站
101 -|2019.10月 月报数据|总电量=41837.58；总金额=33718.75
102 -|2019.10月 电表抄见数|46980
103 -|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |41837.58/46980=89%
104 -)))
105 -
106 -~-~-跟踪
107 -
108 -【客】：深中装饰城一共10月份供电局高压计量46980度点，平台合计41837.58，损耗接近5000多度电。
109 -【shi】：和公交业务较大充电量客户南方众悦 沟通电损经验，分析见下：（此处电损基于此公式  电损=月报表电量/ 供电局月电量） 
110 -陈总：当前 电损每月 7%-8%。 电桩中（转嫁电损成本）阀值配置=1.03。
111 -如果不设1.03，那 “电损=月报表电量/ 供电局月电量”会大于 10%。
112 -
113 -~-~-解决:
114 -状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 -售后（跟单）工程师：chinyee
116 -
117 -= gdyc_case#7_20191105 =
118 -
119 -问题描述：在这个界面显示的充电服务费没有显示实际的折扣后的优惠价格
120 -
121 -[[image:1572943747796-321.png||height="537" width="248"]]
122 -
123 -~-~-跟踪
124 -
125 -【令】：广东云创网约车服务费打七折，但充电页面服务费没有显示实际的折扣后的优惠价格，转研发跟进
126 -
127 -~-~-解决:
128 -状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 -售后（跟单）工程师：何倩怡
130 -
131 -
132 132  = gdyc_case#6_20191104 =
133 133  
134 134  问题描述：11月1日开始所有享受代金卷优惠的用户的，代金卷都没有扣除
... ... @@ -139,8 +139,6 @@
139 139  
140 140  【令】：查看充电记录，实付金额是已经扣除了代金卷金额，但在代金卷页面的使用记录并没有找到该账单号。
141 141  
142 -【令技术】：系统缓存出现了一些问题引起，相关问题已经修复。我们有历史记录，已经把代金券补扣
143 -
144 144  ~-~-解决:
145 145  状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
146 146  售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊
... ... @@ -278,5 +278,3 @@
278 278  ~-~-解决:
279 279  状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
280 280  售后（跟单）工程师：施文俊  yuandong
281 -
282 -
1572943747796-321.png
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