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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,53 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gdyc_case#11_20191114 =
7 +
8 +(% class="wikigeneratedid" %)
9 +为了避免用户不懂操作勿按急停按钮，客户希望桩端 屏幕在充电过程中界面 支持 “密码停机”功能。 主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本。 看以上客户要求，需走什么流程手续。
10 +
11 +(% class="wikigeneratedid" %)
12 +~-~-解决:
13 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：施文俊
15 +
16 +
17 += gdyc_case#10_20191114 =
18 +
19 +运营商：
20 +桩站名称：
21 +手机号：18924992459
22 +订单号（必填）：20191114094715877977充电桩号：44200000240000200003
23 +现场网络连接状态：正常
24 +近期故障状态：
25 +是否异常账单（根据账单号搜索）： 否 异常状态：
26 +问题描述：用户说没有抵扣优惠券，优惠卷今日到期
27 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
28 +运营商初步排查结果：
29 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
30 +
31 +~-~--跟踪
32 +【令】：是今天0:00到期，用户端代金券详情是可以看到具体时间，显示上可能出现了一些歧义，我们改一下。 他是10月14号充值，10月有31天，所以今天是已经过期了
33 +~-~-解决:
34 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：chinyee
36 +
37 +
38 += gdyc_case#9_20191112 =
39 +
40 +问题描述：客户反应优惠券没有优先扣快到期的，而是扣了有限期比较长的，看看是否可以优化下？
41 +
42 +按我理解的应该是按优惠券的id号顺序扣，这样应该是优先扣了快到期的先
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +【Jingle】：id是跟券的嘛，充100送50这个券的id，跟充100送10这个券的id 都是12345这种，所以如果存在两种类型券的时候，是没办法按id来扣的。这个只能针对同一种券，可以按id来扣。我们会直接优化为，默认按最大金额使用，同一种券不同有效期，快过期的优先，然后用户可自行选择本次用什么券。因为时间、金额（有满x元条件）和使用站点的范围的优先级因人而异。
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师：何倩怡
51 +
5 5  = gdyc_case#8_20191107 =
6 6  
7 7  问题描述：10月 电损 数据报告
... ... @@ -27,6 +27,9 @@
27 27  ~-~-跟踪
28 28  
29 29  【客】：深中装饰城一共10月份供电局高压计量46980度点，平台合计41837.58，损耗接近5000多度电。
77 +【shi】：和公交业务较大充电量客户南方众悦 沟通电损经验，分析见下：（此处电损基于此公式  电损=月报表电量/ 供电局月电量） 
78 +陈总：当前 电损每月 7%-8%。 电桩中（转嫁电损成本）阀值配置=1.03。
79 +如果不设1.03，那 “电损=月报表电量/ 供电局月电量”会大于 10%。
30 30  
31 31  ~-~-解决:
32 32  状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置