文档更改广东云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,14 +2,113 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gdyc_case#13_20191115 =
7 +
8 +运营商：
9 +桩站名称：
10 +手机号：18219018018
11 +订单号（必填）：
12 +20191115063849676240
13 +充电桩号：44200000240000200006
14 +现场网络连接状态：正常
15 +近期故障状态：
16 +是否异常账单（根据账单号搜索）： 否 异常状态：
17 +问题描述： 客户反应优惠券没有优先扣快到期的，而是扣了有限期比较长的
18 +运营商初步排查结果：
19 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
20 +
21 +~-~--跟踪
22 +【john】：已经进行了优化调整，后续观察一下。这个客户有一些代金券是11月19号到期的，没有使用，目前使用到11月30号的代金券了，是否需要帮他那些11月19号到期的代金券延迟到11月30号
23 +~-~-解决:
24 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +跟单记录人： chinyee
26 +
27 +
28 += gdyc_case#12_20191115 =
29 +
30 +问题描述：云创可看到令狐充其中1个站点平实站点，并支持充电
31 +
32 +~-~--跟踪
33 +【shi】：此模式类似 坚信和环宇。1）完成互联互通配置。2）研发会做站点过滤，预计2019.11.15 中午支持。
34 +~-~-解决:
35 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师： shi
37 +
38 += gdyc_case#11_20191114 =
39 +
40 +(% class="wikigeneratedid" %)
41 +为了避免用户不懂操作勿按急停按钮，客户希望桩端 屏幕在充电过程中界面 支持 “密码停机”功能。 主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本。 看以上客户要求，需走什么流程手续。
42 +
43 +(% class="wikigeneratedid" %)
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊
47 +
48 +
49 += gdyc_case#10_20191114 =
50 +
51 +运营商：
52 +桩站名称：
53 +手机号：18924992459
54 +订单号（必填）：20191114094715877977充电桩号：44200000240000200003
55 +现场网络连接状态：正常
56 +近期故障状态：
57 +是否异常账单（根据账单号搜索）： 否 异常状态：
58 +问题描述：用户说没有抵扣优惠券，优惠卷今日到期
59 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
60 +运营商初步排查结果：
61 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
62 +
63 +~-~--跟踪
64 +【令】：是今天0:00到期，用户端代金券详情是可以看到具体时间，显示上可能出现了一些歧义，我们改一下。 他是10月14号充值，10月有31天，所以今天是已经过期了
65 +~-~-解决:
66 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：chinyee
68 +
69 +
70 += gdyc_case#9_20191112 =
71 +
72 +问题描述：客户反应优惠券没有优先扣快到期的，而是扣了有限期比较长的，看看是否可以优化下？
73 +
74 +按我理解的应该是按优惠券的id号顺序扣，这样应该是优先扣了快到期的先
75 +
76 +~-~-跟踪
77 +
78 +【Jingle】：id是跟券的嘛，充100送50这个券的id，跟充100送10这个券的id 都是12345这种，所以如果存在两种类型券的时候，是没办法按id来扣的。这个只能针对同一种券，可以按id来扣。我们会直接优化为，默认按最大金额使用，同一种券不同有效期，快过期的优先，然后用户可自行选择本次用什么券。因为时间、金额（有满x元条件）和使用站点的范围的优先级因人而异。
79 +
80 +~-~-解决:
81 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 +售后（跟单）工程师：何倩怡
83 +
5 5  = gdyc_case#8_20191107 =
6 6  
7 7  问题描述：10月 电损 数据报告
8 8  
88 +~-~-分析：
9 9  
90 +(% class="box infomessage" %)
91 +(((
92 +思路：
93 +
94 +1. 统计平台10月份充电量；记录10月份电表抄见数。比较两份基础电量数据。
95 +1. 分析电量数据，查找问题原因
96 +1*. 异常账单未处理，导致账单未结算。
97 +1*. 桩端电损设置不合理。（配置方法请咨询桩厂家）
98 +1. 其它待补充。
99 +
100 +|=用电\园区|=华科国际商业中心充电站
101 +|2019.10月 月报数据|总电量=41837.58；总金额=33718.75
102 +|2019.10月 电表抄见数|46980
103 +|2019.10月 月报数据/电表抄见数  |41837.58/46980=89%
104 +)))
105 +
10 10  ~-~-跟踪
11 11  
12 12  【客】：深中装饰城一共10月份供电局高压计量46980度点，平台合计41837.58，损耗接近5000多度电。
109 +【shi】：和公交业务较大充电量客户南方众悦 沟通电损经验，分析见下：（此处电损基于此公式  电损=月报表电量/ 供电局月电量） 
110 +陈总：当前 电损每月 7%-8%。 电桩中（转嫁电损成本）阀值配置=1.03。
111 +如果不设1.03，那 “电损=月报表电量/ 供电局月电量”会大于 10%。
13 13  
14 14  ~-~-解决:
15 15  状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置