文档更改广东云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,40 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdyc_case#4_20191015 =
6 +
7 +问题描述：客户要求我方删除部分代金卷，因为用户退款剩下的余额，用户有可能又重新充值又得卷。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【令】：按照客户要求已删除部门代金卷。
12 +
13 +~-~-解决:
14 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +售后（跟单）工程师：何倩怡
16 +
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 += =
19 +
20 += gdyc_case#5_20191014 =
21 +
22 +桩站名称：
23 +手机号：
24 +订单号：191013143926248801/191013024459792399 
25 +充电桩号：
26 +近期故障状态：
27 +问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩
28 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
29 +运营商初步排查结果：无
30 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
31 +~-~--跟踪
32 +【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询， 手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。
33 +\\~-~-解决:
34 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：何倩怡
36 +
37 += =
38 +
5 5  = gdyc_case#4_20191009 =
6 6  
7 7  问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证 车辆照片等。
... ... @@ -9,13 +9,27 @@
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
11 11  【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划
12 -
46 +【产品部答疑】：
13 13  
48 +(% class="box infomessage" %)
49 +(((
50 +1）网约车司机需具体上传什么信息？
51 +答：身份证、行驶证、车辆照片。
52 +2）申请成为网约车，是否还会存在 出租车 认证？如存在，按哪个定价优先？
53 +答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。 不允许同一用户同时申请出租和网约车。
54 +3）网约车身份是否允许后台撤销？
55 +答：允许后台撤销。
56 +~-~-below at 20191015
57 +4）网约车申请是否需要选择所属公司，类似出租车那种
58 +答：客户反应不需要。
59 +)))
60 +
61 +【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。
62 +
14 14  ~-~-解决:
15 15  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 16  售后（跟单）工程师：施文俊
17 17  
18 -
19 19  = gdyc_case#3_20191001 =
20 20  
21 21  问题描述：想要一个链接，我做到我们另一一个公众号上，可以跳转到充电界面的