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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,6 +2,26 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= gdyc_case#5_20191014 =
	6	+
	7	+桩站名称：
	8	+手机号：
	9	+订单号：191013143926248801/191013024459792399
	10	+充电桩号：
	11	+近期故障状态：
	12	+问题描述：客户是1:46分在B枪开始充电，1:47分结束，换A抢充电，1:53开始，正常充电2:41充满，A枪正常结算，但B枪一只计算占桩费，由1:47开始免费90分钟，3:17开始算到14:39结算，共计682分钟，计68.2元。但实际该用户1:53开始在A抢充电了，所以B抢应该没有占桩
	13	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	14	+运营商初步排查结果：无
	15	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	16	+~-~--跟踪
	17	+【令】：桩上传的时间就是这样的，估计是某些误操作引起，可以在首页营收管理/账单管理/故障账单那里输入这个账单号20191013014608647105查询， 手动修正那里修改一下服务结束时间，修正后点击确定，会把钱退回去给客户。
	18	+\\~-~-解决:
	19	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	20	+售后（跟单）工程师：何倩怡
	21	+
	22	+(% class="wikigeneratedid" %)
	23	+= =
	24	+
5	5	= gdyc_case#4_20191009 =
6	6
7	7	问题描述：公众号那里加一个, 网约车车主认证。通过这个验证收集那个网络车车主的信息，后台我们自己审核，如果OK的话，我就给他这个用户的定价，就按网约车。客户希望微信底部菜单增加一个栏目，车主们就在那里，要求上传信息验证 车辆照片等。
...	...	@@ -9,8 +9,20 @@
9	9	~-~-跟踪
10	10
11	11	【shi】：平台已有类似审核功能，公司内部几点疑问需确认：1）高级功能开放需商务谈判。2）可能存在少量定制改动，评估实施计划
12		-
	32	+【产品部答疑】：
13	13
	34	+(% class="box infomessage" %)
	35	+(((
	36	+1）网约车司机需具体上传什么信息？
	37	+答：身份证、行驶证、车辆照片。
	38	+2）申请成为网约车，是否还会存在 出租车 认证？如存在，按哪个定价优先？
	39	+答：出租车网约车都存在，定价分开，可作为两个入口。 不允许同一用户同时申请出租和网约车。
	40	+3）网约车身份是否允许后台撤销？
	41	+答：允许后台撤销。
	42	+)))
	43	+
	44	+【shi】补充：1）仅广东云创客户暂时先使用网约车认证，短期不考虑出租车。2）客户期望11月可以落地。
	45	+
14	14	~-~-解决:
15	15	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
16	16	售后（跟单）工程师：施文俊