文档更改山西运能
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... ... @@ -2,108 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= sxyn_case#5_20200316 = 6 - 7 -问题描述:对产生负数余额的用户产生疑问 8 - 9 -~-~-跟踪 10 - 11 -【YD】:时间20200316下午15:22,统计共438位用户余额为负,总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下,小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件 12 - 13 -[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]] 14 - 15 - 16 -解决方式为提高余额阈值,不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。 17 - 18 - 19 -【YD】:13233266411这个用户,这个用户欠费一百多是怎么产生的?我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。 20 - 21 -【技术】:目前找不到相关的日志了,不过看分段电量有些问题,电量在最后突然变大,所以这个账单一下子扣费超出余额太多,导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的 22 - 23 -【YD】:最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错? 24 - 25 -【技术】:这个就查不到了 26 - 27 -~~update 2020-3-17 28 -【shi】: 29 -背景: 30 -充电过程中平台1分钟计算1次充电费用,当首次计算消费大于 用户当前余额,平台会自动停止充电。 31 - 32 -原因: 33 -1、当前平台配置的余额自动停止阀值:0元 34 -2、余额产生负数原因,充电过程中最后1分钟发生较大电量,引起余额负数。 35 -\\解决: 36 -1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。 37 -2、公众号迁移后,平台提供新版界面,运营商可自行调整 阀值。 38 - 39 - 40 -用户账户余额截止目前: 41 -余额小于0至-0.5元记录数: 299 42 -余额大于-0.5至-1元记录数:111 43 -余额小于-1至-1.5元记录数:17 44 -余额小于-1.5至-2元记录数:2 45 -余额小于-2元记录数: 4 46 -余额小于-100元记录数: 1 47 - 48 -**重要账单分析:** 49 -余额小于-100元账单:'20191206105915494846 50 -0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0 51 -<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power> 52 -2019-12-06 10:58:47 2019-12-06 12:36:47 2019-12-06 14:58:38 53 - 54 -~-~-解决: 55 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 56 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 57 - 58 -= sxyn_case#4_20200316 = 59 - 60 -问题描述:微信公众号迁移 61 - 62 -~-~-跟踪 63 - 64 -【YD】: 65 - 66 -**1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)** 67 - 68 -**2.之后步骤参考**https:~/~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html 69 -\\~~update 2020-3-17 70 -【整体计划】: 71 -运能电力(代号a)公众号迁移至 新公众号(代号b)公众号,包括: 72 - 1、LHC NewEX 之 微信号申请。【完成 by shi】 73 - 2、LHC NewEX 之 微信支付申请。【完成 by shi】 74 - 3、腾讯官方申请a-》b的手续。【待进行:shi】 75 - 4、技术&研发相关: 76 - 4.1、b微信号搭建BO系统,包括: 77 - 4.1.1、使用新域名(bo2_sxyn.linghuchongtech.com)、新运营商、db(bo2_sxyn) 78 - 4.1.2、模板消息申请,配置多条通知模板。Database更新模板ID 【YD:已配置通知模板】 79 - 4.1.3、配置新运营商mns服务 80 - 4.1.4、测试充值功能。 81 - 4.1.5、测试基本充电功能。 82 - 4.2、数据迁移测试和问题收集: 83 - 4.2.1、a微信号应用复制到b,包括:程序、图文素材 84 - 4.2.2、第一次微信号a-》b全量数据复制。 85 - 4.2.3、修改bo系统相关参数,包括:域名、微信配置参数、支付参数 86 - 4.2.4、指定测试人员(testUsers)之(a-》b)openId迁移,验证历史数据正确性。【】 87 - 4.2.5、针对testUsers测试基本充电功能。 88 - 4.3、部署: 89 - 4.3.1、群发公告通知停止a服务(可能含前后2日),迁移后 a 微信号将取消。 90 - 4.3.2、迁移当日(可能含前后2日)停止a服务。 91 - 4.3.3、(正式)第二次微信号a-》b全量数据复制。 92 - 4.3.4、所有人员之(a-》b)openId迁移,验证历史数据正确性。 93 - 4.3.5、调整参数,包括:域名(sxyn.linghuchongtech.com)、mns、db(原令狐充库)、 94 - 4.3.6、测试基本充电功能 95 - 4.3.7、群发公告通知b服务恢复。 96 - 5、迁移后的退款机制确认。(a和b对应的腾讯账户变化)。 97 - 5.1、维持人工退款 98 -\\ 6、迁移时间点。【待确认】 99 - 100 -帐号迁移是将原帐号的粉丝、违规记录、文章和素材库(可选)迁移至一个新的帐号。整体流程较为复杂,需花费7-10天 101 - 102 - 103 -~-~-解决: 104 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 105 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 106 - 107 107 = sxyn_case#3_20200303 = 108 108 109 109 问题描述:新建充电桩的编码。 ... ... @@ -116,9 +116,7 @@ 116 116 3、平台是bo1.0+mc1.0 117 117 bo1:[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]] 118 118 mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]] 119 -4、多次建议客户 安排运维人员管理运营,客户无回复,故我方每次代为完成工作时可重复询问建议,内容为:“后台站点已经有规模了,是否已安排人员接手平台的管理,比如:桩码的创建和维护。” 120 120 121 - 122 122 【计划工作】 123 123 124 124 1、现场工程进度,电桩安装等【完成】
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -XWiki.yuandong - Size
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