文档更改山西运能

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= sxyn_case#5_20200316 =
6 -
7 -问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
12 -
13 -[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
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15 -
16 -解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
17 -
18 -
19 -【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
20 -
21 -【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
22 -
23 -【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
24 -
25 -【技术】：这个就查不到了
26 -
27 -~~update 2020-3-17
28 -【shi】：
29 -背景：
30 -充电过程中平台1分钟计算1次充电费用，当首次计算消费大于 用户当前余额，平台会自动停止充电。
31 -
32 -原因：
33 -1、当前平台配置的余额自动停止阀值：0元
34 -2、余额产生负数原因，充电过程中最后1分钟发生较大电量，引起余额负数。
35 -\\解决：
36 -1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
37 -2、公众号迁移后，平台提供新版界面，运营商可自行调整 阀值。
38 -
39 -
40 -用户账户余额截止目前：
41 -余额小于0至-0.5元记录数： 299
42 -余额大于-0.5至-1元记录数：111
43 -余额小于-1至-1.5元记录数：17
44 -余额小于-1.5至-2元记录数：2
45 -余额小于-2元记录数：  4
46 -余额小于-100元记录数：  1
47 -
48 -**重要账单分析：**
49 -余额小于-100元账单：'20191206105915494846
50 -0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
51 -<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
52 -2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
53 -
54 -~-~-解决:
55 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57 -
58 58  = sxyn_case#4_20200316 =
59 59  
60 60  描述：微信公众号迁移