文档更改山西运能

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Content
... ... @@ -2,75 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= sxyn_case#5_20200316 =
6 -
7 -问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
12 -
13 -[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
14 -
15 -
16 -解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
17 -
18 -
19 -【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
20 -
21 -【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
22 -
23 -【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
24 -
25 -【技术】：这个就查不到了
26 -
27 -~~update 2020-3-17
28 -【shi】：
29 -背景：
30 -充电过程中平台1分钟计算1次充电费用，当首次计算消费大于 用户当前余额，平台会自动停止充电。
31 -
32 -原因：
33 -1、当前平台配置的余额自动停止阀值：0元
34 -2、余额产生负数原因，充电过程中最后1分钟发生较大电量，引起余额负数。
35 -\\解决：
36 -1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
37 -2、公众号迁移后，平台提供新版界面，运营商可自行调整 阀值。
38 -
39 -
40 -用户账户余额截止目前：
41 -余额小于0至-0.5元记录数： 299
42 -余额大于-0.5至-1元记录数：111
43 -余额小于-1至-1.5元记录数：17
44 -余额小于-1.5至-2元记录数：2
45 -余额小于-2元记录数：  4
46 -余额小于-100元记录数：  1
47 -
48 -**重要账单分析：**
49 -余额小于-100元账单：'20191206105915494846
50 -0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
51 -<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
52 -2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
53 -
54 -~-~-解决:
55 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57 -
58 -= sxyn_case#4_20200316 =
59 -
60 -描述：微信公众号迁移
61 -
62 -~-~-跟踪
63 -
64 -【YD】：
65 -
66 -**1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)**
67 -
68 -**2.之后步骤参考**[[https:~~/~~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html>>url:https://kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html]]
69 -
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
73 -
74 74  = sxyn_case#3_20200303 =
75 75  
76 76  问题描述：新建充电桩的编码。
... ... @@ -83,9 +83,7 @@
83 83  3、平台是bo1.0+mc1.0
84 84  bo1：[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
85 85  mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
86 -4、多次建议客户 安排运维人员管理运营，客户无回复，故我方每次代为完成工作时可重复询问建议，内容为：“后台站点已经有规模了，是否已安排人员接手平台的管理，比如：桩码的创建和维护。”
87 87  
88 -
89 89  【计划工作】
90 90  
91 91  1、现场工程进度，电桩安装等【完成】
... ... @@ -97,36 +97,6 @@
97 97  7、记录新机安装的配置步骤，提供客户，作为后续客户自建桩设备的指导参考。
98 98  
99 99  
100 -~~update on 20200304
101 -【现场调试】：
102 -1、300KWx4台 | 桩id：14080200160000200009~-~-14080200160000200012
103 -2、240KWx2台 | 桩id：14080200160000200013~-~-14080200160000200014
104 -3、其他注意事项
105 - 检查一：
106 - 1、涉及在线刷卡充电场景的，请配置刷卡选项。
107 - 2、主板程序209.04.14以上，屏幕程序103以上的版本。
108 - 3、服务器IP： 120.76.67.19 服务器端口： 2816。 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
109 - 4、桩号：单设备双枪桩之A、B枪配置项填写同一个桩ID
110 -
111 - 检查二：
112 - 1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
113 - 2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
114 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
115 - 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
116 - 3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
117 - 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
118 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
119 - 4、确认 桩id步骤见下：
120 - 4.1、操作同第2项。
121 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
122 - 5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
123 - 5.1、操作同第2项。
124 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
125 - 6、确认 设置-》通信-》后台协议类型 改为 3
126 - 7、“充电卡类型”改为10
127 -
128 -
129 -
130 130  **平台端建站、建桩操作步骤（**MC1.0**）：**
131 131  
132 132  1、登录 [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/]]
余额为负会员统计.xlsx
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