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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,9 +2,62 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += sxyn_case#5_20200316 =
6 +
7 +问题描述:对产生负数余额的用户产生疑问
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】:时间20200316下午15:22,统计共438位用户余额为负,总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下,小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
12 +
13 +[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
14 +
15 +
16 +解决方式为提高余额阈值,不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
17 +
18 +
19 +【YD】:13233266411这个用户,这个用户欠费一百多是怎么产生的?我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
20 +
21 +【技术】:目前找不到相关的日志了,不过看分段电量有些问题,电量在最后突然变大,所以这个账单一下子扣费超出余额太多,导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
22 +
23 +【YD】:最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错?
24 +
25 +【技术】:这个就查不到了
26 +
27 +~~update 2020-3-17
28 +【shi】:
29 +背景:
30 +充电过程中平台1分钟计算1次充电费用,当首次计算消费大于 用户当前余额,平台会自动停止充电。
31 +
32 +原因:
33 +1、当前平台配置的余额自动停止阀值:0元
34 +2、余额产生负数原因,充电过程中最后1分钟发生较大电量,引起余额负数。
35 +\\解决:
36 +1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
37 +2、公众号迁移后,平台提供新版界面,运营商可自行调整 阀值。
38 +
39 +
40 +用户账户余额截止目前:
41 +余额小于0至-0.5元记录数: 299
42 +余额大于-0.5至-1元记录数:111
43 +余额小于-1至-1.5元记录数:17
44 +余额小于-1.5至-2元记录数:2
45 +余额小于-2元记录数:  4
46 +余额小于-100元记录数:  1
47 +
48 +**重要账单分析:**
49 +余额小于-100元账单:'20191206105915494846
50 +0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
51 +<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
52 +2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD
57 +
5 5  = sxyn_case#4_20200316 =
6 6  
7 -描述:微信公众号迁移
60 +问题描述:微信公众号迁移
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
... ... @@ -12,8 +12,41 @@
12 12  
13 13  **1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)**
14 14  
15 -**2.之后步骤参考**[[https:~~/~~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html>>url:https://kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html]]
68 +**2.之后步骤参考**https:~/~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html
69 +\\~~update 2020-3-17
70 +【整体计划】:
71 +运能电力(代号a)公众号迁移至 新公众号(代号b)公众号,包括:
72 + 1、LHC NewEX 之 微信号申请。【完成 by shi】
73 + 2、LHC NewEX 之 微信支付申请。【完成 by shi】
74 + 3、腾讯官方申请a-》b的手续。【待进行:shi】
75 + 4、技术&研发相关:
76 + 4.1、b微信号搭建BO系统,包括:
77 + 4.1.1、使用新域名(bo2_sxyn.linghuchongtech.com)、新运营商、db(bo2_sxyn)
78 + 4.1.2、模板消息申请,配置多条通知模板。Database更新模板ID 【YD:已配置通知模板】
79 + 4.1.3、配置新运营商mns服务
80 + 4.1.4、测试充值功能。
81 + 4.1.5、测试基本充电功能。
82 + 4.2、数据迁移测试和问题收集:
83 + 4.2.1、a微信号应用复制到b,包括:程序、图文素材
84 + 4.2.2、第一次微信号a-》b全量数据复制。
85 + 4.2.3、修改bo系统相关参数,包括:域名、微信配置参数、支付参数
86 + 4.2.4、指定测试人员(testUsers)之(a-》b)openId迁移,验证历史数据正确性。【】
87 + 4.2.5、针对testUsers测试基本充电功能。
88 + 4.3、部署:
89 + 4.3.1、群发公告通知停止a服务(可能含前后2日),迁移后 a 微信号将取消。
90 + 4.3.2、迁移当日(可能含前后2日)停止a服务。
91 + 4.3.3、(正式)第二次微信号a-》b全量数据复制。
92 + 4.3.4、所有人员之(a-》b)openId迁移,验证历史数据正确性。
93 + 4.3.5、调整参数,包括:域名(sxyn.linghuchongtech.com)、mns、db(原令狐充库)、
94 + 4.3.6、测试基本充电功能
95 + 4.3.7、群发公告通知b服务恢复。
96 + 5、迁移后的退款机制确认。(a和b对应的腾讯账户变化)。
97 + 5.1、维持人工退款
98 +\\ 6、迁移时间点。【待确认】
16 16  
100 +帐号迁移是将原帐号的粉丝、违规记录、文章和素材库(可选)迁移至一个新的帐号。整体流程较为复杂,需花费7-10天
101 +
102 +
17 17  ~-~-解决:
18 18  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 19  售后(跟单)工程师:施文俊 YD