文档更改山西运能

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,59 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += sxyn_case#5_20200316 =
6 +
7 +问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
12 +
13 +[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
14 +
15 +
16 +解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
17 +
18 +
19 +【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
20 +
21 +【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
22 +
23 +【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
24 +
25 +【技术】：这个就查不到了
26 +
27 +~~update 2020-3-17
28 +【shi】：
29 +背景：
30 +充电过程中平台1分钟计算1次充电费用，当首次计算消费大于 用户当前余额，平台会自动停止充电。
31 +
32 +原因：
33 +1、当前平台配置的余额自动停止阀值：0元
34 +2、余额产生负数原因，充电过程中最后1分钟发生较大电量，引起余额负数。
35 +\\解决：
36 +1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
37 +2、公众号迁移后，平台提供新版界面，运营商可自行调整 阀值。
38 +
39 +
40 +用户账户余额截止目前：
41 +余额小于0至-0.5元记录数： 299
42 +余额大于-0.5至-1元记录数：111
43 +余额小于-1至-1.5元记录数：17
44 +余额小于-1.5至-2元记录数：2
45 +余额小于-2元记录数：  4
46 +余额小于-100元记录数：  1
47 +
48 +**重要账单分析：**
49 +余额小于-100元账单：'20191206105915494846
50 +0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
51 +<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
52 +2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57 +
5 5  = sxyn_case#4_20200316 =
6 6  
7 7  描述：微信公众号迁移