文档更改山西运能

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += sxyn_case#5_20200316 =
6 +
7 +问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
12 +
13 +[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
14 +
15 +
16 +解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
17 +
18 +
19 +【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
20 +
21 +【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
22 +
23 +【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
24 +
25 +【技术】：这个就查不到了
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
30 +
31 += sxyn_case#4_20200316 =
32 +
33 +描述：微信公众号迁移
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +
37 +【YD】：
38 +
39 +**1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)**
40 +
41 +**2.之后步骤参考**[[https:~~/~~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html>>url:https://kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html]]
42 +
43 +~-~-解决:
44 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
46 +
5 5  = sxyn_case#3_20200303 =
6 6  
7 7  问题描述：新建充电桩的编码。
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14 14  3、平台是bo1.0+mc1.0
15 15  bo1：[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
16 16  mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
59 +4、多次建议客户 安排运维人员管理运营，客户无回复，故我方每次代为完成工作时可重复询问建议，内容为：“后台站点已经有规模了，是否已安排人员接手平台的管理，比如：桩码的创建和维护。”
17 17  
61 +
18 18  【计划工作】
19 19  
20 20  1、现场工程进度，电桩安装等【完成】
余额为负会员统计.xlsx
Author
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1 +XWiki.yuandong
Size
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