文档更改山西运能

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,108 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += sxyn_case#5_20200316 =
6 +
7 +问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
12 +
13 +[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
14 +
15 +
16 +解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
17 +
18 +
19 +【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
20 +
21 +【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
22 +
23 +【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
24 +
25 +【技术】：这个就查不到了
26 +
27 +~~update 2020-3-17
28 +【shi】：
29 +背景：
30 +充电过程中平台1分钟计算1次充电费用，当首次计算消费大于 用户当前余额，平台会自动停止充电。
31 +
32 +原因：
33 +1、当前平台配置的余额自动停止阀值：0元
34 +2、余额产生负数原因，充电过程中最后1分钟发生较大电量，引起余额负数。
35 +\\解决：
36 +1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
37 +2、公众号迁移后，平台提供新版界面，运营商可自行调整 阀值。
38 +
39 +
40 +用户账户余额截止目前：
41 +余额小于0至-0.5元记录数： 299
42 +余额大于-0.5至-1元记录数：111
43 +余额小于-1至-1.5元记录数：17
44 +余额小于-1.5至-2元记录数：2
45 +余额小于-2元记录数：  4
46 +余额小于-100元记录数：  1
47 +
48 +**重要账单分析：**
49 +余额小于-100元账单：'20191206105915494846
50 +0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
51 +<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
52 +2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57 +
58 += sxyn_case#4_20200316 =
59 +
60 +问题描述：微信公众号迁移
61 +
62 +~-~-跟踪
63 +
64 +【YD】：
65 +
66 +**1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)**
67 +
68 +**2.之后步骤参考**https:~/~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html
69 +\\~~update 2020-3-17
70 +【整体计划】:
71 +运能电力（代号a）公众号迁移至 新公众号（代号b）公众号，包括：
72 + 1、LHC NewEX 之 微信号申请。【完成 by shi】
73 + 2、LHC NewEX 之 微信支付申请。【完成 by shi】
74 + 3、腾讯官方申请a-》b的手续。【待进行：shi】
75 + 4、技术&研发相关：
76 + 4.1、b微信号搭建BO系统，包括：
77 + 4.1.1、使用新域名（bo2_sxyn.linghuchongtech.com）、新运营商、db（bo2_sxyn）
78 + 4.1.2、模板消息申请，配置多条通知模板。Database更新模板ID 【YD：已配置通知模板】
79 + 4.1.3、配置新运营商mns服务
80 + 4.1.4、测试充值功能。
81 + 4.1.5、测试基本充电功能。
82 + 4.2、数据迁移测试和问题收集：
83 + 4.2.1、a微信号应用复制到b，包括：程序、图文素材
84 + 4.2.2、第一次微信号a-》b全量数据复制。
85 + 4.2.3、修改bo系统相关参数，包括：域名、微信配置参数、支付参数
86 + 4.2.4、指定测试人员（testUsers）之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。【】
87 + 4.2.5、针对testUsers测试基本充电功能。
88 + 4.3、部署：
89 + 4.3.1、群发公告通知停止a服务（可能含前后2日），迁移后 a 微信号将取消。
90 + 4.3.2、迁移当日（可能含前后2日）停止a服务。
91 + 4.3.3、（正式）第二次微信号a-》b全量数据复制。
92 + 4.3.4、所有人员之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。
93 + 4.3.5、调整参数，包括：域名（sxyn.linghuchongtech.com）、mns、db(原令狐充库）、
94 + 4.3.6、测试基本充电功能
95 + 4.3.7、群发公告通知b服务恢复。
96 + 5、迁移后的退款机制确认。（a和b对应的腾讯账户变化）。
97 + 5.1、维持人工退款
98 +\\ 6、迁移时间点。【待确认】
99 +
100 +帐号迁移是将原帐号的粉丝、违规记录、文章和素材库（可选）迁移至一个新的帐号。整体流程较为复杂，需花费7-10天
101 +
102 +
103 +~-~-解决:
104 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
106 +
5 5  = sxyn_case#3_20200303 =
6 6  
7 7  问题描述：新建充电桩的编码。
... ... @@ -14,7 +14,9 @@
14 14  3、平台是bo1.0+mc1.0
15 15  bo1：[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
16 16  mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
119 +4、多次建议客户 安排运维人员管理运营，客户无回复，故我方每次代为完成工作时可重复询问建议，内容为：“后台站点已经有规模了，是否已安排人员接手平台的管理，比如：桩码的创建和维护。”
17 17  
121 +
18 18  【计划工作】
19 19  
20 20  1、现场工程进度，电桩安装等【完成】
... ... @@ -26,6 +26,36 @@
26 26  7、记录新机安装的配置步骤，提供客户，作为后续客户自建桩设备的指导参考。
27 27  
28 28  
133 +~~update on 20200304
134 +【现场调试】：
135 +1、300KWx4台 | 桩id：14080200160000200009~-~-14080200160000200012
136 +2、240KWx2台 | 桩id：14080200160000200013~-~-14080200160000200014
137 +3、其他注意事项
138 + 检查一：
139 + 1、涉及在线刷卡充电场景的，请配置刷卡选项。
140 + 2、主板程序209.04.14以上，屏幕程序103以上的版本。
141 + 3、服务器IP： 120.76.67.19 服务器端口： 2816。 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
142 + 4、桩号：单设备双枪桩之A、B枪配置项填写同一个桩ID
143 +
144 + 检查二：
145 + 1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
146 + 2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
147 + 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
148 + 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
149 + 3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
150 + 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
151 + 3.2、查看 服务器IP和端口。
152 + 4、确认 桩id步骤见下：
153 + 4.1、操作同第2项。
154 + 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
155 + 5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
156 + 5.1、操作同第2项。
157 + 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
158 + 6、确认 设置-》通信-》后台协议类型 改为 3
159 + 7、“充电卡类型”改为10
160 +
161 +
162 +
29 29  **平台端建站、建桩操作步骤（**MC1.0**）：**
30 30  
31 31  1、登录 [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/]]
余额为负会员统计.xlsx
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