文档更改山西运能

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Content
... ... @@ -2,6 +2,198 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += sxyn_case#6_20200319 =
6 +
7 +问题描述：公众号迁移
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【背景】：运能电力公众号从A迁移至B公司主体。业务工作参照
12 +
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：施文俊
17 +
18 += sxyn_case#5_20200316 =
19 +
20 +问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
21 +
22 +~-~-跟踪
23 +
24 +【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
25 +
26 +[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
27 +
28 +
29 +解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
30 +
31 +
32 +【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
33 +
34 +【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
35 +
36 +【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
37 +
38 +【技术】：这个就查不到了
39 +
40 +~~update 2020-3-17
41 +【shi】：
42 +背景：
43 +充电过程中平台1分钟计算1次充电费用，当首次计算消费大于 用户当前余额，平台会自动停止充电。
44 +
45 +原因：
46 +1、当前平台配置的余额自动停止阀值：0元
47 +2、余额产生负数原因，充电过程中最后1分钟发生较大电量，引起余额负数。
48 +\\解决：
49 +1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
50 +2、公众号迁移后，平台提供新版界面，运营商可自行调整 阀值。
51 +
52 +
53 +用户账户余额截止目前：
54 +余额小于0至-0.5元记录数： 299
55 +余额大于-0.5至-1元记录数：111
56 +余额小于-1至-1.5元记录数：17
57 +余额小于-1.5至-2元记录数：2
58 +余额小于-2元记录数：  4
59 +余额小于-100元记录数：  1
60 +
61 +**重要账单分析：**
62 +余额小于-100元账单：'20191206105915494846
63 +0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
64 +<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
65 +2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
70 +
71 += sxyn_case#4_20200316 =
72 +
73 +问题描述：微信公众号迁移
74 +
75 +~-~-跟踪
76 +
77 +【YD】：
78 +
79 +**1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)**
80 +
81 +**2.之后步骤参考**https:~/~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html
82 +\\~~update 2020-3-17
83 +【整体计划】:
84 +运能电力（代号a）公众号迁移至 新公众号（代号b）公众号，包括：
85 + 1、LHC NewEX 之 微信号申请。【完成 by shi】
86 + 2、LHC NewEX 之 微信支付申请。【完成 by shi】
87 + 3、腾讯官方申请a-》b的手续。【待进行：shi】
88 + 4、技术&研发相关：
89 + 4.1、b微信号搭建BO系统，包括：
90 + 4.1.1、使用新域名（bo2_sxyn.linghuchongtech.com）、新运营商、db（bo2_sxyn）
91 + 4.1.2、模板消息申请，配置多条通知模板。Database更新模板ID 【YD：已配置通知模板】
92 + 4.1.3、配置新运营商mns服务
93 + 4.1.4、测试充值功能。
94 + 4.1.5、测试基本充电功能。
95 + 4.2、数据迁移测试和问题收集：
96 + 4.2.1、a微信号应用复制到b，包括：程序、图文素材
97 + 4.2.2、第一次微信号a-》b全量数据复制。
98 + 4.2.3、修改bo系统相关参数，包括：域名、微信配置参数、支付参数
99 + 4.2.4、指定测试人员（testUsers）之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。【】
100 + 4.2.5、针对testUsers测试基本充电功能。
101 + 4.3、部署：
102 + 4.3.1、群发公告通知停止a服务（可能含前后2日），迁移后 a 微信号将取消。
103 + 4.3.2、迁移当日（可能含前后2日）停止a服务。
104 + 4.3.3、（正式）第二次微信号a-》b全量数据复制。
105 + 4.3.4、所有人员之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。
106 + 4.3.5、调整参数，包括：域名（sxyn.linghuchongtech.com）、mns、db(原令狐充库）、
107 + 4.3.6、测试基本充电功能
108 + 4.3.7、群发公告通知b服务恢复。
109 + 5、迁移后的退款机制确认。（a和b对应的腾讯账户变化）。
110 + 5.1、维持人工退款
111 +\\ 6、迁移时间点。【待确认】
112 +
113 +帐号迁移是将原帐号的粉丝、违规记录、文章和素材库（可选）迁移至一个新的帐号。整体流程较为复杂，需花费7-10天
114 +
115 +
116 +~-~-解决:
117 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
118 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
119 +
120 += sxyn_case#3_20200303 =
121 +
122 +问题描述：新建充电桩的编码。
123 +
124 +~-~-跟踪
125 +
126 +【背景】：
127 +1、山西运城公交公司停保场充电桩已经通电，需要和后台连接调试，客户没安排平台管理员，也不愿意自己配置站点和桩。
128 +2、此次落地桩是盛弘“300KW，一拖十枪，共4套。240KW，一拖八枪′，共两套。 ”这款盛弘产品 和 双枪桩用同一套固件、同一个型号
129 +3、平台是bo1.0+mc1.0
130 +bo1：[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
131 +mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
132 +4、多次建议客户 安排运维人员管理运营，客户无回复，故我方每次代为完成工作时可重复询问建议，内容为：“后台站点已经有规模了，是否已安排人员接手平台的管理，比如：桩码的创建和维护。”
133 +
134 +
135 +【计划工作】
136 +
137 +1、现场工程进度，电桩安装等【完成】
138 +2、通电情况。 【完成】
139 +3、桩厂商现场联调。【最早3月4日】
140 +4、平台端建站点、桩ID 搭建。详细信息参见[[attach:令狐充-微信充电系统落地清单_山西运能.doc||target="_blank"]] 【MC1.0， 令狐充运维人员暂代客户处理】
141 +5、新需求【盛弘直流桩】：公交车晚上十点把枪插上，晚上十一点自动开始启动充电。（详细方案见下）
142 +6、主板程序209.04.14以上，屏幕程序103以上的版本。同一桩设备双枪共用同一桩ID。【现场联调不顺利时，提供盛弘售后需关注】
143 +7、记录新机安装的配置步骤，提供客户，作为后续客户自建桩设备的指导参考。
144 +
145 +
146 +~~update on 20200304
147 +【现场调试】：
148 +1、300KWx4台 | 桩id：14080200160000200009~-~-14080200160000200012
149 +2、240KWx2台 | 桩id：14080200160000200013~-~-14080200160000200014
150 +3、其他注意事项
151 + 检查一：
152 + 1、涉及在线刷卡充电场景的，请配置刷卡选项。
153 + 2、主板程序209.04.14以上，屏幕程序103以上的版本。
154 + 3、服务器IP： 120.76.67.19 服务器端口： 2816。 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
155 + 4、桩号：单设备双枪桩之A、B枪配置项填写同一个桩ID
156 +
157 + 检查二：
158 + 1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
159 + 2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
160 + 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
161 + 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
162 + 3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
163 + 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
164 + 3.2、查看 服务器IP和端口。
165 + 4、确认 桩id步骤见下：
166 + 4.1、操作同第2项。
167 + 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
168 + 5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
169 + 5.1、操作同第2项。
170 + 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
171 + 6、确认 设置-》通信-》后台协议类型 改为 3
172 + 7、“充电卡类型”改为10
173 +
174 +
175 +
176 +**平台端建站、建桩操作步骤（**MC1.0**）：**
177 +
178 +1、登录 [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/]]
179 +2、**建站：**
180 +3、**建桩：**在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，选择充电站，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
181 +\\**新需求【盛弘直流桩】方案：**
182 +方案二充电桩改造,充电桩提供预约启动充电功能
183 +1、充电屏幕界面改造, 在通过密码鉴权或刷卡鉴权后, 充电桩界面增加"预约"操作入口, 可设置预约充电时间;
184 +2、增加额外的消息协议, 充电桩在预约设置后, 上送预约时间等信息到后台;
185 +3、后台控制在预约时间内不允许对该桩发起新的充电请求;
186 +4、充电桩控制在该状态下, 需锁枪不允许强行拔枪且在预约充电时间到达后自动启动充电;
187 +5、如果在预约充电时间未到达的请求下要取消该预约任务, 需上送登出消息;
188 +桩端开发工作量: 10工作日
189 +Dynamic开发工作量: 5工作日
190 +BOSS开发工作量:
191 +
192 +
193 +~-~-解决:
194 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
195 +售后（跟单）工程师：施文俊
196 +
5 5  = sxyn_case#2_20191230 =
6 6  
7 7  问题描述：新建充电桩的编码。
... ... @@ -84,8 +84,7 @@
84 84  人员：
85 85   盛弘 刘子轩、邢洁平
86 86   xxx 黎明敏
87 -
88 -资料：《山西运能招标书》、《山西运能需求表.xls》
279 +\\资料：《山西运能招标书》、《山西运能需求表.xls》
89 89  
90 90  沟通背景：
91 91   a、邢洁平 邀请 黎明敏与施文俊完成基本需求确认。
余额为负会员统计.xlsx
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