文档更改山西运能

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Content
... ... @@ -2,6 +2,152 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += sxyn_case#5_20200316 =
6 +
7 +问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
12 +
13 +[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
14 +
15 +
16 +解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
17 +
18 +
19 +【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
20 +
21 +【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
22 +
23 +【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
24 +
25 +【技术】：这个就查不到了
26 +
27 +~~update 2020-3-17
28 +【shi】：
29 +背景：
30 +充电过程中平台1分钟计算1次充电费用，当首次计算消费大于 用户当前余额，平台会自动停止充电。
31 +
32 +原因：
33 +1、当前平台配置的余额自动停止阀值：0元
34 +2、余额产生负数原因，充电过程中最后1分钟发生较大电量，引起余额负数。
35 +\\解决：
36 +1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
37 +2、公众号迁移后，平台提供新版界面，运营商可自行调整 阀值。
38 +
39 +
40 +用户账户余额截止目前：
41 +余额小于0至-0.5元记录数： 299
42 +余额大于-0.5至-1元记录数：111
43 +余额小于-1至-1.5元记录数：17
44 +余额小于-1.5至-2元记录数：2
45 +余额小于-2元记录数：  4
46 +余额小于-100元记录数：  1
47 +
48 +**重要账单分析：**
49 +余额小于-100元账单：'20191206105915494846
50 +0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
51 +<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
52 +2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
57 +
58 += sxyn_case#4_20200316 =
59 +
60 +描述：微信公众号迁移
61 +
62 +~-~-跟踪
63 +
64 +【YD】：
65 +
66 +**1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)**
67 +
68 +**2.之后步骤参考**[[https:~~/~~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html>>url:https://kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html]]
69 +
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
73 +
74 += sxyn_case#3_20200303 =
75 +
76 +问题描述：新建充电桩的编码。
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +
80 +【背景】：
81 +1、山西运城公交公司停保场充电桩已经通电，需要和后台连接调试，客户没安排平台管理员，也不愿意自己配置站点和桩。
82 +2、此次落地桩是盛弘“300KW，一拖十枪，共4套。240KW，一拖八枪′，共两套。 ”这款盛弘产品 和 双枪桩用同一套固件、同一个型号
83 +3、平台是bo1.0+mc1.0
84 +bo1：[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
85 +mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
86 +4、多次建议客户 安排运维人员管理运营，客户无回复，故我方每次代为完成工作时可重复询问建议，内容为：“后台站点已经有规模了，是否已安排人员接手平台的管理，比如：桩码的创建和维护。”
87 +
88 +
89 +【计划工作】
90 +
91 +1、现场工程进度，电桩安装等【完成】
92 +2、通电情况。 【完成】
93 +3、桩厂商现场联调。【最早3月4日】
94 +4、平台端建站点、桩ID 搭建。详细信息参见[[attach:令狐充-微信充电系统落地清单_山西运能.doc||target="_blank"]] 【MC1.0， 令狐充运维人员暂代客户处理】
95 +5、新需求【盛弘直流桩】：公交车晚上十点把枪插上，晚上十一点自动开始启动充电。（详细方案见下）
96 +6、主板程序209.04.14以上，屏幕程序103以上的版本。同一桩设备双枪共用同一桩ID。【现场联调不顺利时，提供盛弘售后需关注】
97 +7、记录新机安装的配置步骤，提供客户，作为后续客户自建桩设备的指导参考。
98 +
99 +
100 +~~update on 20200304
101 +【现场调试】：
102 +1、300KWx4台 | 桩id：14080200160000200009~-~-14080200160000200012
103 +2、240KWx2台 | 桩id：14080200160000200013~-~-14080200160000200014
104 +3、其他注意事项
105 + 检查一：
106 + 1、涉及在线刷卡充电场景的，请配置刷卡选项。
107 + 2、主板程序209.04.14以上，屏幕程序103以上的版本。
108 + 3、服务器IP： 120.76.67.19 服务器端口： 2816。 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
109 + 4、桩号：单设备双枪桩之A、B枪配置项填写同一个桩ID
110 +
111 + 检查二：
112 + 1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
113 + 2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
114 + 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
115 + 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
116 + 3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
117 + 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
118 + 3.2、查看 服务器IP和端口。
119 + 4、确认 桩id步骤见下：
120 + 4.1、操作同第2项。
121 + 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
122 + 5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
123 + 5.1、操作同第2项。
124 + 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
125 + 6、确认 设置-》通信-》后台协议类型 改为 3
126 + 7、“充电卡类型”改为10
127 +
128 +
129 +
130 +**平台端建站、建桩操作步骤（**MC1.0**）：**
131 +
132 +1、登录 [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/]]
133 +2、**建站：**
134 +3、**建桩：**在首页/充电管理/充电桩管理页面选择充电桩，最右侧点击“新建充电桩”，充电桩设备编号规则为下图，按照规则编写编号，需要填写充电桩名称，选择充电站，产品类型需要选择（不清楚的可以问厂家），使用类型需要选择，安装时间可填，填写完这几项后先不要点击保存，先截图发给我们这边检查一下，无误后再点击保存。 有疑问的可以提出，我们这边协助。
135 +\\**新需求【盛弘直流桩】方案：**
136 +方案二充电桩改造,充电桩提供预约启动充电功能
137 +1、充电屏幕界面改造, 在通过密码鉴权或刷卡鉴权后, 充电桩界面增加"预约"操作入口, 可设置预约充电时间;
138 +2、增加额外的消息协议, 充电桩在预约设置后, 上送预约时间等信息到后台;
139 +3、后台控制在预约时间内不允许对该桩发起新的充电请求;
140 +4、充电桩控制在该状态下, 需锁枪不允许强行拔枪且在预约充电时间到达后自动启动充电;
141 +5、如果在预约充电时间未到达的请求下要取消该预约任务, 需上送登出消息;
142 +桩端开发工作量: 10工作日
143 +Dynamic开发工作量: 5工作日
144 +BOSS开发工作量:
145 +
146 +
147 +~-~-解决:
148 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 +售后（跟单）工程师：施文俊
150 +
5 5  = sxyn_case#2_20191230 =
6 6  
7 7  问题描述：新建充电桩的编码。
... ... @@ -84,8 +84,7 @@
84 84  人员：
85 85   盛弘 刘子轩、邢洁平
86 86   xxx 黎明敏
87 -
88 -资料：《山西运能招标书》、《山西运能需求表.xls》
233 +\\资料：《山西运能招标书》、《山西运能需求表.xls》
89 89  
90 90  沟通背景：
91 91   a、邢洁平 邀请 黎明敏与施文俊完成基本需求确认。
令狐充-微信充电系统落地清单_山西运能.doc
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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余额为负会员统计.xlsx
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1 +XWiki.yuandong
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