文档更改山西运能

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Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,467 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= sxyn_case#11_20200520 =
7 -
8 -问题描述：平台上桩实时监控
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：详情见PATD 1000060
13 -
14 -~-~-解决：
15 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：YD  chinyee
17 -
18 -= sxyn_case#10_20200410 =
19 -
20 -问题描述：这个离线 急停错误怎么恢复
21 -
22 -[[image:1586506882900-663.png||height="328" width="583"]]
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【令】：让现场人员检查一下应急按钮吧
27 -
28 -~-~-解决：
29 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
31 -
32 -
33 -= sxyn_case#9_20200328 =
34 -
35 -问题描述：杨总报告一例充电停止不了
36 -
37 -~-~--跟踪
38 -【令】：手机号：13243243377。客户无法清晰描述问题，也无法按要求提供问题视频。
39 -基于手机号查的结果暂记录：
40 -[[image:1585404839246-932.png]]
41 -
42 -~-~-解决:
43 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 -售后（跟单）工程师：施文俊
45 -
46 -= sxyn_case#8_20200327 =
47 -
48 -问题描述：山西运能那边上传站点图片点击保存显示这个 重新打开后是一张裂开的图片，麻烦看一下
49 -
50 -[[image:1585279710928-286.png||height="323" width="315"]]
51 -
52 -~-~--跟踪
53 -【令】：转研发跟进
54 -~-~-解决:
55 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -售后（跟单）工程师： chinyee
57 -
58 -
59 -= sxyn_case#7_20200325 =
60 -
61 -问题描述:  bo升级2.0计划
62 -
63 -~-~-跟踪
64 -
65 -【背景】：
66 -1） 名词申明：运能电力（代号A） |  新能源分公司（代号B）。 bo具体参数参见[[点我看客户参数>>doc:客户管理.WebHome]]
67 -2）运能电力公众号从A迁移至B公司主体。
68 -3）同时 B 升级至 bo2.0
69 -4）腾讯官方迁移的时间点, 山西客户于 3-25日 11点 启动迁移操作（腾讯约需要3-5日完成，见下图）。前项完成,  技术需1-2工作日 完成迁移.
70 -[[image:1585111140468-226.png]]
71 -
72 -
73 -【Summary Plan】：
74 - 1、停用sxyn，先升级至bo2：基于山西运能BO1.0，公众号：运能电力~-~-》 升级bo2。【2020-3-25 可进行】
75 - 2、改微信官方配置 指向 “山西运能 BO2.0公众号：新源分公司”  【shi】
76 - 3、改bo2 sys setting参数 指向 “山西运能 BO2.0公众号：新源分公司”  【shi】
77 - 4、组装 logo等。 【等设计交付】
78 - 5、配置bo2 对应 MC2.0 登录账号（标准版）。 【chinyee：登录账号xyfgs 密码：12345678 已配置好标准版】
79 - 6、批量转openID，“运能电力”-》“新源分公司”。【John】
80 - 7、集成测试（生产环境）。【lhc运维】
81 -
82 -
83 -【Detail Level  Plan】：
84 -1、原山西运能后台各子运营商登录账号 升级后 无法第一时间登录。 
85 - 1.1）原山西运能后台各子运营商登录账号 同步至 MC2.0 的方案，包括：原子账号名、角色名、密码不变。权限由山西运能配置见1.2 。【John】
86 - 1.2） 涉及到权限细节，由山西运能 逐个配置。【无需！ 山西运能  优先级高的子客户 需先配】
87 - 1.3） 因子账号的权限配置较复杂， 升级后，也可先提供小程序，进行站点管理员 配置。【lhc运维：提供小程序使用指导】
88 -2、升级2.0过程约持续2小时。
89 -3、2020-3-11 将办公室交流桩转至山西运能下，确保可以正常充电。【lhc运维】
90 -4、集成测试（生产环境）：升级后测试 基本充电功能，包括：  【lhc运维】
91 - 4.1）首次关注时弹出的拦截页是否正确。
92 - 4.2）扫码充电基本功能。(配置远程可用桩测试，包括：制作二维码，制作url：http:~/~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/front/opPanel/a.htm?did=4420010001000002)
93 - 4.3）检查微信支付功能。
94 - 4.4）首页右上角进入“搜索”，检查站点信息：a）是否包含不属于当前运营商的电站。b）数据显示是否正常，如 卡loading。
95 -5、bo2升级后提醒 客户 必须配置的项，以下列出几项优先级最高。【执行：山西运能  |  客户系首次使用，lhc运维支持】
96 - 5.1）配置正确的充值面额。
97 - 5.2）配置个人余额阀值（自动停止）。
98 - 5.3）见1.3.
99 -6、配置&提供mc2.0 登录管理账号【执行：lhc运维】
100 -7、如客户有MC2.0使用疑问，提供必要支撑。【执行：lhc运维】
101 -8、按照约定，升级后，山西运能安排车、1台直流桩进行至少一次实测。【执行：山西运能】
102 -
103 -
104 -**【计划过程和注意事项】：**
105 -
106 -**主要分2部分：第一部分由 shi 操作、第二部分由john操作。
107 -第一部分：**
108 - bo1升级bo2 基于 boVersion:20190810_101130_09614a
109 -
110 -1. 更更新数据库
111 -2. mc的boss_token表加⼀一下配置数据
112 -3. boss的access_token表加⼀一下配置数据
113 -4 导入sys_setting
114 -5 update sys_setting
115 -6 山西运能 javris配 营业执照
116 -7 微信底部菜单更新。
117 -8 升级前要求客户在腾讯商户平台新增安全支付路径。步骤：(((
118 - 1）登录https:~/~/pay.weixin.qq.com/
119 - 2）（可选，如已配置可忽略）依次进入“【账户中心】-》【api安全】-》【设置api秘钥】-》【提供我方秘钥】”
120 - 3）在微信支付平台配置支付授权目录：http:~/~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/newui/  步骤：依次进入“【产品中心】-【开发配置】-【支付配置】中修改”
121 -)))
122 -
123 -#bo2 和bo1差异 sql
124 -~~create
125 -
126 -CREATE TABLE `wx_reply` (
127 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
128 - `keyword` varchar(32) DEFAULT NULL,
129 - `content` text,
130 - PRIMARY KEY (`id`)
131 -) ENGINE=InnoDB  DEFAULT CHARSET=utf8;
132 -
133 -CREATE TABLE `access_token` (
134 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
135 - `access_code` varchar(32) NOT NULL DEFAULT '',
136 - `secret_key` varchar(32) NOT NULL DEFAULT '',
137 - `restrict_ip` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '限制客户端ip，多个ip用,隔开',
138 - `is_admin` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '0-普通客户端， 1-超级客户端',
139 - PRIMARY KEY (`id`)
140 -) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4;
141 -
142 -CREATE TABLE `coupon` (
143 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
144 - `name` varchar(32) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '券名',
145 - `issueCondition` int(11) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '1-充额定值赠, 2-新用户赠',
146 - `minCharge` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '最低充值金额, 分',
147 - `denomination` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '面额。 分',
148 - `perNum` int(11) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '每次赠送券数量',
149 - `packNum` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '总份数',
150 - `issuedPackNum` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '已送出券份数',
151 - `departIds` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '限制部门id, 用|隔开并且前后也要有|',
152 - `subOpIds` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '限制子运营商id, 用|隔开并且前后也要有|',
153 - `stationIds` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '限制可用站点id. 用|隔开并且前后也要有|',
154 - `useNum` int(11) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '每次充电可用数量',
155 - `fromDate` datetime NOT NULL COMMENT '上架时间',
156 - `toDate` datetime NOT NULL COMMENT '上架结束时间',
157 - `validType` int(11) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '1-特定天数有效，2-特定时间段有效',
158 - `validDays` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '有效期天数',
159 - `expireFrom` date DEFAULT NULL COMMENT '有效期开始时间',
160 - `expireTo` date DEFAULT NULL COMMENT '有效期结束时间',
161 - `status` int(11) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '1-有效, 0-下架',
162 - `remark` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '描述信息',
163 -`threshold` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '最低消费额度, 分',
164 - `C_CREATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '创建人',
165 - `C_CREATE_DATE` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
166 - `C_UPDATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '更新人',
167 - `C_UPDATE_DATE` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
168 - PRIMARY KEY (`id`)
169 -) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=utf8;
170 -
171 -CREATE TABLE `member_coupon` (
172 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
173 - `couponId` int(11) NOT NULL COMMENT '券id',
174 - `memberId` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '会员id',
175 - `amount` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '金额, 分',
176 - `stationIds` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '限制可用站点id. 用|隔开并且前后也要有|',
177 - `useNum` int(11) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '每次充电可用数量',
178 -`validFrom` datetime NOT NULL COMMENT '生效时间',
179 - `expireTime` datetime NOT NULL COMMENT '有效期到期时间',
180 - `billingId` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '充电账单号',
181 -`mbTransaction` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT 'member_bill 的订单号',
182 - `issuedTime` datetime NOT NULL COMMENT '赠送时间',
183 - `usedTime` datetime DEFAULT NULL COMMENT '使用时间',
184 -`threshold` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '最低消费额度, 分',
185 - PRIMARY KEY (`id`),
186 - KEY `couponId` (`couponId`),
187 - KEY `memberId` (`memberId`),
188 - KEY `billingId` (`billingId`)
189 -) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=2 DEFAULT CHARSET=utf8;
190 -
191 -CREATE TABLE `refund_apply` (
192 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
193 - `memberId` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '会员id',
194 - `amount` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '退款金额，分',
195 - `commission` int(11) DEFAULT '0' COMMENT '扣取手续费， 分',
196 - `status` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '0-待审核，1-审核不通过，2-审核通过',
197 - `progress` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '0-用户申请、1-平台审核、2-完成退款, 3-部分退款, 4-退款失败',
198 - `reason` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '原因',
199 - `settlementRefundFee` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '实际退款金额',
200 - `C_CREATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '创建人',
201 - `C_CREATE_DATE` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
202 - `C_UPDATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '更新人',
203 - `C_UPDATE_DATE` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
204 - PRIMARY KEY (`id`),
205 - KEY `memberId` (`memberId`)
206 -) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=35 DEFAULT CHARSET=utf8 COMMENT='退款申请';
207 -
208 -CREATE TABLE `refund_audit` (
209 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
210 - `refundId` int(11) NOT NULL COMMENT '退款申请ID',
211 - `status` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '0-待审核，1-审核不通过，2-审核通过',
212 - `reason` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '原因',
213 - `C_CREATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '创建人',
214 - `C_CREATE_DATE` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
215 - `C_UPDATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '更新人',
216 - `C_UPDATE_DATE` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
217 - PRIMARY KEY (`id`),
218 - KEY `refundId` (`refundId`)
219 -) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=23 DEFAULT CHARSET=utf8 COMMENT='退款申请审核历史';
220 -
221 -CREATE TABLE `refund_record` (
222 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
223 - `raId` int(11) DEFAULT NULL COMMENT 'refund_apply的id',
224 - `memberId` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '会员ID',
225 - `openId` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '微信用户openId',
226 - `mchId` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '商户号',
227 - `nonceStr` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '随机字符串',
228 - `sign` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '签名',
229 - `signType` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '签名类型. MD5或者HMAC-SHA256',
230 - `transactionId` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '微信充值订单号',
231 - `outTradeNo` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '对应wc_payment_msg表的C_INNER_TRANSACTION_NO和member_bill表的C_TRANSACTION',
232 - `outRefundNo` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '商户退款单号',
233 - `totalFee` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '充值订单金额',
234 - `refundFee` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '退款金额',
235 - `status` int(11) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '0-退款失败, 1-退款中, 2-成功退款, 3-撤销',
236 - `resultCode` varchar(16) DEFAULT NULL COMMENT '业务结果。 提交申请结果，不表示退款成功',
237 - `errCode` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '错误代码',
238 - `errCodeDes` varchar(128) DEFAULT NULL COMMENT '错误代码描述',
239 - `refundId` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '微信退款单号',
240 - `settlementRefundFee` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '应结退款金额',
241 - `C_CREATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '创建人',
242 - `C_CREATE_DATE` datetime DEFAULT NULL COMMENT '创建时间',
243 - `C_UPDATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '更新人',
244 - `C_UPDATE_DATE` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
245 - PRIMARY KEY (`id`),
246 - KEY `raId` (`raId`),
247 - KEY `memberId` (`memberId`)
248 -) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=27 DEFAULT CHARSET=utf8 COMMENT='退款记录';
249 -
250 -CREATE TABLE `member_flag` (
251 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
252 - `name` varchar(32) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '标签名称',
253 - `type` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '0-固定标签， 1-自定义标签',
254 - `criteria` tinyint(4) DEFAULT NULL COMMENT '固定标签条件',
255 - `params` varchar(256) DEFAULT NULL COMMENT '固定标签条件参数',
256 - `status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '0-下线，1-在线',
257 - `C_CREATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL,
258 - `C_CREATE_DATE` datetime DEFAULT NULL,
259 - `C_UPDATE_BY` varchar(255) DEFAULT NULL,
260 - `C_UPDATE_DATE` datetime DEFAULT NULL,
261 - `C_DELETE_FLAG` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '删除标记：0-未删除，1-已删除',
262 - PRIMARY KEY (`id`)
263 -) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=100 DEFAULT CHARSET=utf8;
264 -
265 -CREATE TABLE `member_flag_rel` (
266 - `id` int(11) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
267 - `memberId` varchar(255) DEFAULT NULL COMMENT '会员id',
268 - `flagId` int(11) unsigned DEFAULT NULL COMMENT '标签id',
269 - `C_CREATE_DATE` datetime DEFAULT NULL,
270 - PRIMARY KEY (`id`),
271 - KEY `memberId` (`memberId`),
272 - KEY `flagId` (`flagId`)
273 -) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8;
274 -
275 -~~alter
276 -alter table sub_operator add column `isOut` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '1-对方系统计费，0-本方系统计费';
277 -alter table sub_operator add column `domain` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '第三方系统二维码的域名';
278 -alter table sub_operator add column `urlParamFormat` varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '二维码链接参数格式';
279 -
280 -alter table wc_payment_msg add column `C_REFUND_FEE` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '已退款金额. 分';
281 -alter table t_department_account add column `C_PARENT_BILLING` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '1-使用上级部门账户扣费';
282 -
283 -alter table member add column `C_REFUNDABLE_AMOUNT` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '可退款金额, 分';
284 -
285 -#alter table recharge_history add column `C_STATION_ID` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '站点ID';
286 -
287 -
288 -alter table recharge_history add (C_CONNECTOR varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '充电接口id',
289 - C_QRCODE varchar(1024) DEFAULT NULL COMMENT '扫码充电二维码'
290 -);
291 -
292 -alter table member_bill add column C_COUPON_AMOUNT int(11) DEFAULT '0' COMMENT '代金券扣减金额，分';
293 -
294 -ALTER TABLE `recharge_history` ADD INDEX unionBillingId ( `C_UNION_BILLINGID` );
295 -\\**第二部分:**
296 -继续更新近期bo2涉及的sql等。
297 -
298 -
299 -(% class="box" %)
300 -(((
301 -【特殊情况处理】：
302 -1、错误1：充值报错
303 -2、解决：补sql
304 -alter table member_bill add (
305 -`C_BALANCE_BEFORE` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '消费/充值前余额，分',
306 - `C_BALANCE_AFTER` int(11) DEFAULT NULL COMMENT '消费/充值后余额，分'
307 -）
308 -)))
309 -
310 -~-~-解决:
311 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
312 -售后（跟单）工程师：施文俊
313 -
314 -= sxyn_case#6_20200319 =
315 -
316 -问题描述：公众号迁移预案
317 -
318 -~-~-跟踪
319 -
320 -【背景】：
321 -1） 名词申明：运能电力（代号A） |  新能源分公司（代号B）
322 -2）运能电力公众号从A迁移至B公司主体。
323 -
324 -【计划】：
325 - 1、B 之 微信号申请。【完成 by B】
326 - 2、B 之 微信支付申请。【完成 by B】
327 - 3、腾讯官方申请a-》b的手续。【待进行：B】
328 - 4、技术&研发相关：
329 - 4.1、b微信号搭建BO系统，包括：
330 - 4.1.1、使用新域名（sxyn2.linghuchongtech.com）、新运营商、db（bos_tempsxyn_db）【**最新评估**，决定不采用预建运营商】
331 - 4.1.2、模板消息申请，配置多条通知模板。Database更新模板ID 【执行方： B】
332 - 4.1.3、配置新运营商mns、jarvis。*重要：1）a是bo1.0，【SHI】
333 - 4.1.4、测试充值功能。【执行方：令狐充】【**最新评估**，决定不采用预建运营商】
334 - 4.1.5、测试基本充电功能。【执行方：令狐充】【**最新评估**，决定不采用预建运营商】
335 - 4.1.6、配置退款证书。【可选，此bo不开启】
336 - 4.2、数据迁移测试和问题：【**最新评估**，此项搁置，不采用预建运营商】
337 - 4.2.1、a微信号应用复制到b，包括：程序、图文素材
338 - 4.2.2、第一次微信号a-》b部分数据复制。
339 - 4.2.3、修改bo系统相关参数，包括：域名、微信配置参数、支付参数
340 - 4.2.4、指定测试人员（testUsers）之（a-》b）openId迁移，验证b能查看到a的历史数据。
341 - 4.2.5、针对testUsers测试基本充电功能。
342 - 4.3、部署：（操作前备份a的db库）
343 - 4.3.1、群发公告通知停止a服务（可能含前后2日），迁移后 a 微信号将取消。
344 - 4.3.2、迁移当日（可能含前后2日）停止a服务。
345 - 4.3.3、（正式）第二次微信号a-》b全量数据复制。
346 - 4.3.4、所有人员之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。
347 - 4.3.5、调整参数，包括：使用原域名（sxyn.linghuchongtech.com）、mns、db(原库）、
348 - 4.3.6、测试基本充电功能 【执行方：令狐充】
349 - 4.3.7、群发公告通知b服务恢复。
350 - 5、迁移后的退款机制确认。（a和b对应的腾讯账户变化）。[迁移前的用户数据中在迁移后 bo充值记录全部设置为不可在线退款]
351 - 5.1、方案1：独立退款系统。【暂搁置，依赖开发进度】
352 - 5.2、方案2：迁移后，B中，用户的可退金额不会变为0，只是他发起退款时，走的是线下退款的流程，即填写收款银行卡号，同步到管理平台，财务根据信息打款。【因不开启在线退款申请，具体退款由a、b协商处理】
353 - 6、迁移时间点。【待确认】
354 -
355 -帐号迁移是将原帐号的粉丝、违规记录、文章和素材库（可选）迁移至一个新的帐号。整体流程较为复杂，需花费7-10天
356 -
357 -
358 -~-~-解决:
359 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
360 -售后（跟单）工程师：施文俊
361 -
362 -= sxyn_case#5_20200316 =
363 -
364 -问题描述：对产生负数余额的用户产生疑问
365 -
366 -~-~-跟踪
367 -
368 -【YD】：时间20200316下午15：22，统计共438位用户余额为负，总额为-304.82。绝大部分用户欠款为1元以下，小部分用户欠款超过1元。其中欠款最大的用户余额为-118.97。详情见文件
369 -
370 -[[attach:余额为负会员统计.xlsx||target="_blank"]]
371 -
372 -
373 -解决方式为提高余额阈值，不过并未在山西运能bo1.0看到阈值。
374 -
375 -
376 -【YD】：13233266411这个用户，这个用户欠费一百多是怎么产生的？我看了他最后的单是正常账单 故障记录里桩当时也没有什么故障。
377 -
378 -【技术】：目前找不到相关的日志了，不过看分段电量有些问题，电量在最后突然变大，所以这个账单一下子扣费超出余额太多，导致欠费100多。如果电量平稳变化是不会出现这种问题的
379 -
380 -【YD】：最后突然变大的电量是否是真实的电量 还是可能因为什么原因导致电量出错？
381 -
382 -【技术】：这个就查不到了
383 -
384 -~~update 2020-3-17
385 -【shi】：
386 -背景：
387 -充电过程中平台1分钟计算1次充电费用，当首次计算消费大于 用户当前余额，平台会自动停止充电。
388 -
389 -原因：
390 -1、当前平台配置的余额自动停止阀值：0元
391 -2、余额产生负数原因，充电过程中最后1分钟发生较大电量，引起余额负数。
392 -\\解决：
393 -1、2020-3-17 已将当前阀值设为 1元 自动停止。
394 -2、公众号迁移后，平台提供新版界面，运营商可自行调整 阀值。
395 -
396 -
397 -用户账户余额截止目前：
398 -余额小于0至-0.5元记录数： 299
399 -余额大于-0.5至-1元记录数：111
400 -余额小于-1至-1.5元记录数：17
401 -余额小于-1.5至-2元记录数：2
402 -余额小于-2元记录数：  4
403 -余额小于-100元记录数：  1
404 -
405 -**重要账单分析：**
406 -余额小于-100元账单：'20191206105915494846
407 -0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.09,3.3,3.35,6.84,156.92,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0,0.0
408 -<power><p1>0.09</p1><p2>170.41</p2></power>
409 -2019-12-06 10:58:47   2019-12-06 12:36:47   2019-12-06 14:58:38
410 -
411 -~-~-解决:
412 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
413 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
414 -
415 -= sxyn_case#4_20200316 =
416 -
417 -问题描述：微信公众号迁移
418 -
419 -~-~-跟踪
420 -
421 -【YD】：
422 -
423 -**1.官网登录公众平台->设置->公众号设置->主体信息->帐号迁移 (扫码一定要是管理员)**
424 -
425 -**2.之后步骤参考**[[https:~~/~~/kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html>>https://kf.qq.com/faq/1701127NVzMb1701126zmmau.html]]
426 -
427 -补充参考：[[https:~~/~~/jingyan.baidu.com/article/11c17a2c29d024f447e39d5a.html>>url:https://jingyan.baidu.com/article/11c17a2c29d024f447e39d5a.html]]
428 -\\~~update 2020-3-17
429 -【整体计划】:
430 -运能电力（代号a）公众号迁移至 新公众号（代号b）公众号，包括：
431 - 1、LHC NewEX 之 微信号申请。【完成 by shi】
432 - 2、LHC NewEX 之 微信支付申请。【完成 by shi】
433 - 3、腾讯官方申请a-》b的手续。【待进行：shi】
434 - 4、技术&研发相关：
435 - 4.1、b微信号搭建BO系统，包括：
436 - 4.1.1、使用新域名（bo2_sxyn.linghuchongtech.com）、新运营商、db（bo2_sxyn）
437 - 4.1.2、模板消息申请，配置多条通知模板。Database更新模板ID 【YD：已配置通知模板】
438 - 4.1.3、配置新运营商mns服务
439 - 4.1.4、测试充值功能。
440 - 4.1.5、测试基本充电功能。
441 - 4.2、数据迁移测试和问题收集：
442 - 4.2.1、a微信号应用复制到b，包括：程序、图文素材
443 - 4.2.2、第一次微信号a-》b全量数据复制。
444 - 4.2.3、修改bo系统相关参数，包括：域名、微信配置参数、支付参数
445 - 4.2.4、指定测试人员（testUsers）之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。【】
446 - 4.2.5、针对testUsers测试基本充电功能。
447 - 4.3、部署：
448 - 4.3.1、群发公告通知停止a服务（可能含前后2日），迁移后 a 微信号将取消。
449 - 4.3.2、迁移当日（可能含前后2日）停止a服务。
450 - 4.3.3、（正式）第二次微信号a-》b全量数据复制。
451 - 4.3.4、所有人员之（a-》b）openId迁移，验证历史数据正确性。
452 - 4.3.5、调整参数，包括：域名（sxyn.linghuchongtech.com）、mns、db(原令狐充库）、
453 - 4.3.6、测试基本充电功能
454 - 4.3.7、群发公告通知b服务恢复。
455 - 5、迁移后的退款机制确认。（a和b对应的腾讯账户变化）。
456 - 5.1、维持人工退款
457 -\\ 6、迁移时间点。【待确认】
458 -
459 -帐号迁移是将原帐号的粉丝、违规记录、文章和素材库（可选）迁移至一个新的帐号。整体流程较为复杂，需花费7-10天
460 -
461 -
462 -~-~-解决:
463 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
464 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
465 -
466 466  = sxyn_case#3_20200303 =
467 467  
468 468  问题描述：新建充电桩的编码。
... ... @@ -475,9 +475,7 @@
475 475  3、平台是bo1.0+mc1.0
476 476  bo1：[[http:~~/~~/sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://sxyn.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
477 477  mc1: [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
478 -4、多次建议客户 安排运维人员管理运营，客户无回复，故我方每次代为完成工作时可重复询问建议，内容为：“后台站点已经有规模了，是否已安排人员接手平台的管理，比如：桩码的创建和维护。”
479 479  
480 -
481 481  【计划工作】
482 482  
483 483  1、现场工程进度，电桩安装等【完成】
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1 -XWiki.ShiChuck
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