Wiki源代码南方众悦

Version 3.4 by shi chuck on 2019/11/02 12:49
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shi chuck 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 {{/box}}
4
shi chuck 3.3 5 = nfzy_case#14_20191101 =
6
7 问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
8 优先级：高。
9
10 ~-~-跟踪
11 【shi】：初步分析
12
13 (% class="box infomessage" %)
14 (((
15 **背景：**
16
17 * 子运营商配置
18 ** 15   新塘值班室
19 ** 10   荔通巴士
20 * 部门配置
21 ** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
22 * 车辆车牌
23 ** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
24 * 账号配置
25 ** ltbs 绑定 荔通巴士
26
27 **报表数据归属问题：**
28
29 1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
30 1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
31 1. 需研发进一步处理。
32 )))
33
shi chuck 3.4 34 【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
35
36 (% class="box infomessage" %)
37 (((
38 **计划：**
39 1、2019-11-2 修复 10月份数据
40 2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
41 3、更新完成再次修复数据。
42
43 )))
44
shi chuck 3.3 45 ~-~-解决:
46 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 售后（跟单）工程师： 施文俊
48
shi chuck 3.4 49 = =
shi chuck 3.3 50
chinyee he 2.1 51 = nfzy_case#13_20191023 =
52
53 问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
54
55 (% class="box infomessage" %)
56 (((
chinyee he 3.1 57 提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
chinyee he 2.1 58
59 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
60
61 |(((
62 **异常代码\统计时间段**
63 )))|(((
64 **微信 11日-20日（次）**
65 )))|(((
shi chuck 3.2 66 **盛弘版本2090104**
chinyee he 2.1 67 )))
68 |(((
69 **时间段内成功充电次数**
70 )))|7982|7647
71 |(((
72 **1-账单丢失**
73 )))|34|34
74 |(((
75 **8-充电电量与平台不符**
76 )))|9|9
77 |(((
78 **9-充电时长与平台不符**
79 )))|1|1
80
chinyee he 3.1 81 2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
82
shi chuck 3.2 83
chinyee he 3.1 84 版本号  数量  场站名
85
86 12027 4 南方众悦深圳腾悦站
chinyee he 2.1 87 )))
88
89 ~-~-解决:
90
91 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
92
93 数据统计人：Chinyee
94
shi chuck 1.16 95 = nfzy_case#12_20191012 =
96
97 问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
98 bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
99
100 ~-~-跟踪
101 【令】：转研发进一步确认
102 ~-~-解决:
103 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 售后（跟单）工程师： 施文俊
105
106 = nfzy_case#11_20191011 =
107
108 问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
109 bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
110
111 ~-~-跟踪
112 【令】：转研发进一步确认
113 ~-~-解决:
114 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 售后（跟单）工程师： 施文俊
116
117
shi chuck 1.15 118 = nfzy_case#10_20191002 =
119
120 问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
121
122 (% class="wikigeneratedid" %)
123 ~-~--跟踪：
124
125 (% class="wikigeneratedid" %)
126 【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
127 ~-~-解决:
128
129 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
130
131 售后（跟单）工程师：施文俊
132
shi chuck 1.14 133 = nfzy_case#9_20190930 =
134
135 (% class="wikigeneratedid" %)
136 ~-~--
137
138 (% class="wikigeneratedid" %)
139 问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
140
141 (% class="wikigeneratedid" %)
142 ~-~--跟踪：
143
144 (% class="wikigeneratedid" %)
145 【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
146 ~-~-解决:
147
148 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
149
150 售后（跟单）工程师：施文俊
151
152
153 = nfzy_case#8_20190930 =
154
155 (% class="wikigeneratedid" %)
156 ~-~--
157
158 (% class="wikigeneratedid" %)
159 问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
160
161 (% class="wikigeneratedid" %)
162 ~-~--跟踪：
163
164 (% class="wikigeneratedid" %)
165 【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
166 ~-~-解决:
167
168 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
169
170 售后（跟单）工程师：施文俊
171
172
173 = nfzy_case#7_20190930 =
174
175 ~-~--
176
177 问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
178
179 ~-~--跟踪：
180
181 【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
182
183 【客户】：纠正id后解决。
184 ~-~-解决:
185
186 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
187
188 售后（跟单）工程师：施文俊
189
shi chuck 3.4 190 = =
shi chuck 1.14 191
shi chuck 1.10 192 = nfzy_case#6_20190925 =
193
194 **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
195
196 (% border="1" %)
shi chuck 1.11 197 |=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
198 |1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
199 |2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
200 |3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
201 |4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
shi chuck 1.12 202 |5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
shi chuck 1.11 203 * 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
shi chuck 1.12 204 * 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
shi chuck 1.11 205 )))
shi chuck 1.12 206 |6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
shi chuck 1.10 207 * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
208 * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
209 * 切换操作和众悦确认哪方进行
210 )))
shi chuck 1.11 211 |7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
212 |8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
213 |9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
214 |10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
shi chuck 1.10 215 配合联调|2019-9-26|令狐充|
shi chuck 1.12 216 |11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
shi chuck 1.11 217 |12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
218 | | | | |
shi chuck 1.10 219
yuandong he 1.9 220 = nfzy_case#5_20190921 =
yuandong he 1.7 221
yuandong he 1.9 222 (% class="wikigeneratedid" %)
223 ~-~--
224
yuandong he 1.7 225 日期：2019年9月21日
226
227 问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
228
yuandong he 1.9 229 城市：广州
230 运营商： 南方众悦
231 桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
232
yuandong he 1.7 233 ~-~--跟踪：
234
235 【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
236
yuandong he 1.9 237 桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
238
239 桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
240
241 （补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
242
243 原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
244
245 百度：23.1198510000,113.6389450000
246
247 标准：23.1135215660,113.6325288494
248
249 定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
250
251 百度：23.1182164352,113.6375290917
252
253 标准：23.1119735193,113.6310875416
254
yuandong he 1.13 255
256 20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
257
258 更改后的坐标地址为：
259
260 地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
261
262 百度：23.1178199159,113.6367935501
263
264 标准：23.1115770000,113.6303520000
265
266 (补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
267
yuandong he 1.7 268 ~-~-解决:
269
270 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
271
272
shi chuck 1.6 273 = nfzy_case#4_20190919 =
274
275 (% class="wikigeneratedid" %)
276 ~-~--
277
278 (% class="wikigeneratedid" %)
279 日期：2019年9月19日
280
281 (% class="wikigeneratedid" %)
282 问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
283
284 (% class="wikigeneratedid" %)
285 ~-~--跟踪：
286
287 (% class="wikigeneratedid" %)
288 【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
289
290 0919181209883
291 0919181106116
292 ~-~-解决:
293
294 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
295
296 售后（跟单）工程师：施文俊
297
298
shi chuck 1.4 299 = nfzy_case#3_20190916 =
300
301 (% class="wikigeneratedid" %)
302 ~-~--
303
304 (% class="wikigeneratedid" %)
305 日期：2019年9月10日 22:45
306
307 (% class="wikigeneratedid" %)
308 问题描述：马会的充电卡用不了。
309
310 (% class="wikigeneratedid" %)
311 ~-~--跟踪：
312
313 (% class="wikigeneratedid" %)
314 【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
315
316 【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
317
318 【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
319
320 ~-~--分析：
321
322 根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
323
324 进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
325
shi chuck 1.5 326 ~-~-解决:
shi chuck 1.4 327
shi chuck 1.5 328 提供分析结果后，用户修复账单后解决。
329 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
330
331
shi chuck 1.4 332 = nfzy_case#2_20190910 =
333
334 ~-~--
335
336 日期：2019年9月10日
337 城市：广州
338 运营商： 南方众悦
339 桩站名称：广州南方众悦海珠站
340 手机号：18312858607
341 订单号： 20190910133002513390
342 充电桩号： 44030600100000203018
343 充电枪号：18
344 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
345 充电结束时间：
346 充电时长：58分15秒
347 充电电量：30.49
348 订单金额：0
349
350 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
351 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
352 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
353 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
354
355 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
356 近期故障状态：3小时内无故障记录。
357 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
358
359 ~-~-分析
360
361 客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
362
363 ~-~-解决:
364
365 替客户补零后保存电站电费。
366
367 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
368
369
shi chuck 1.1 370 = nfzy_case#1_20190904 =
371
372 ~-~--
373
374 日期：2019年9月4日
375 城市：广州
376 运营商： 南方众悦
377 桩站名称：广州奥体站
378 手机号：13560355522
379 订单号： 20190904150704808759
380 充电桩号： 44030600100000202007
381 充电枪号：7
382 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
383 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
384 充电时长：1分
385 充电电量：0
386 订单金额：0
387 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
388 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
389 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
390
391 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
shi chuck 1.2 392
shi chuck 1.3 393 ~-~-跟踪
shi chuck 1.2 394
shi chuck 1.3 395 因当日有新bo更新，当日未有结果。
shi chuck 1.2 396
shi chuck 1.3 397 2019-9-12 23:50，此问题又发生。
398
399 ~-~-分析
400
401 【日志】：
402
403 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
404 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
405 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
406 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
407 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
408 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
409 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
410
411 其中
412
413 Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
414
415 ~-~-解决:
416
417 客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
418
419 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置