Wiki源代码南方众悦

Version 3.2 by shi chuck on 2019/10/23 10:40
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shi chuck 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
chinyee he 2.1 5 = nfzy_case#13_20191023 =
6
7 问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
8
9 (% class="box infomessage" %)
10 (((
chinyee he 3.1 11 提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
chinyee he 2.1 12
13 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
14
15 |(((
16 **异常代码\统计时间段**
17 )))|(((
18 **微信 11日-20日（次）**
19 )))|(((
shi chuck 3.2 20 **盛弘版本2090104**
chinyee he 2.1 21 )))
22 |(((
23 **时间段内成功充电次数**
24 )))|7982|7647
25 |(((
26 **1-账单丢失**
27 )))|34|34
28 |(((
29 **8-充电电量与平台不符**
30 )))|9|9
31 |(((
32 **9-充电时长与平台不符**
33 )))|1|1
34
35
chinyee he 3.1 36 2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
37
shi chuck 3.2 38
chinyee he 3.1 39 版本号  数量  场站名
40
41 12027 4 南方众悦深圳腾悦站
chinyee he 2.1 42 )))
43
44 ~-~-解决:
45
46 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
47
48 数据统计人：Chinyee
49
shi chuck 1.16 50 = nfzy_case#12_20191012 =
51
52 问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
53 bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
54
55 ~-~-跟踪
56 【令】：转研发进一步确认
57 ~-~-解决:
58 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 售后（跟单）工程师： 施文俊
60
61 = nfzy_case#11_20191011 =
62
63 问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
64 bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
65
66 ~-~-跟踪
67 【令】：转研发进一步确认
68 ~-~-解决:
69 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 售后（跟单）工程师： 施文俊
71
72
shi chuck 1.15 73 = nfzy_case#10_20191002 =
74
75 问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
76
77 (% class="wikigeneratedid" %)
78 ~-~--跟踪：
79
80 (% class="wikigeneratedid" %)
81 【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
82 ~-~-解决:
83
84 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
85
86 售后（跟单）工程师：施文俊
87
shi chuck 1.14 88 = nfzy_case#9_20190930 =
89
90 (% class="wikigeneratedid" %)
91 ~-~--
92
93 (% class="wikigeneratedid" %)
94 问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
95
96 (% class="wikigeneratedid" %)
97 ~-~--跟踪：
98
99 (% class="wikigeneratedid" %)
100 【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
101 ~-~-解决:
102
103 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
104
105 售后（跟单）工程师：施文俊
106
107
108 = nfzy_case#8_20190930 =
109
110 (% class="wikigeneratedid" %)
111 ~-~--
112
113 (% class="wikigeneratedid" %)
114 问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
115
116 (% class="wikigeneratedid" %)
117 ~-~--跟踪：
118
119 (% class="wikigeneratedid" %)
120 【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
121 ~-~-解决:
122
123 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
124
125 售后（跟单）工程师：施文俊
126
127
128 = nfzy_case#7_20190930 =
129
130 ~-~--
131
132 问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
133
134 ~-~--跟踪：
135
136 【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
137
138 【客户】：纠正id后解决。
139 ~-~-解决:
140
141 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
142
143 售后（跟单）工程师：施文俊
144
145 = =
146
shi chuck 1.10 147 = nfzy_case#6_20190925 =
148
149 **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
150
151 (% border="1" %)
shi chuck 1.11 152 |=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
153 |1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
154 |2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
155 |3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
156 |4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
shi chuck 1.12 157 |5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
shi chuck 1.11 158 * 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
shi chuck 1.12 159 * 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
shi chuck 1.11 160 )))
shi chuck 1.12 161 |6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
shi chuck 1.10 162 * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
163 * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
164 * 切换操作和众悦确认哪方进行
165 )))
shi chuck 1.11 166 |7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
167 |8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
168 |9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
169 |10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
shi chuck 1.10 170 配合联调|2019-9-26|令狐充|
shi chuck 1.12 171 |11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
shi chuck 1.11 172 |12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
173 | | | | |
shi chuck 1.10 174
yuandong he 1.9 175 = nfzy_case#5_20190921 =
yuandong he 1.7 176
yuandong he 1.9 177 (% class="wikigeneratedid" %)
178 ~-~--
179
yuandong he 1.7 180 日期：2019年9月21日
181
182 问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
183
yuandong he 1.9 184 城市：广州
185 运营商： 南方众悦
186 桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
187
yuandong he 1.7 188 ~-~--跟踪：
189
190 【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
191
yuandong he 1.9 192 桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
193
194 桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
195
196 （补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
197
198 原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
199
200 百度：23.1198510000,113.6389450000
201
202 标准：23.1135215660,113.6325288494
203
204 定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
205
206 百度：23.1182164352,113.6375290917
207
208 标准：23.1119735193,113.6310875416
209
yuandong he 1.13 210
211 20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
212
213 更改后的坐标地址为：
214
215 地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
216
217 百度：23.1178199159,113.6367935501
218
219 标准：23.1115770000,113.6303520000
220
221 (补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
222
yuandong he 1.7 223 ~-~-解决:
224
225 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
226
227
shi chuck 1.6 228 = nfzy_case#4_20190919 =
229
230 (% class="wikigeneratedid" %)
231 ~-~--
232
233 (% class="wikigeneratedid" %)
234 日期：2019年9月19日
235
236 (% class="wikigeneratedid" %)
237 问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
238
239 (% class="wikigeneratedid" %)
240 ~-~--跟踪：
241
242 (% class="wikigeneratedid" %)
243 【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
244
245 0919181209883
246 0919181106116
247 ~-~-解决:
248
249 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
250
251 售后（跟单）工程师：施文俊
252
253
shi chuck 1.4 254 = nfzy_case#3_20190916 =
255
256 (% class="wikigeneratedid" %)
257 ~-~--
258
259 (% class="wikigeneratedid" %)
260 日期：2019年9月10日 22:45
261
262 (% class="wikigeneratedid" %)
263 问题描述：马会的充电卡用不了。
264
265 (% class="wikigeneratedid" %)
266 ~-~--跟踪：
267
268 (% class="wikigeneratedid" %)
269 【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
270
271 【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
272
273 【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
274
275 ~-~--分析：
276
277 根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
278
279 进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
280
shi chuck 1.5 281 ~-~-解决:
shi chuck 1.4 282
shi chuck 1.5 283 提供分析结果后，用户修复账单后解决。
284 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
285
286
shi chuck 1.4 287 = nfzy_case#2_20190910 =
288
289 ~-~--
290
291 日期：2019年9月10日
292 城市：广州
293 运营商： 南方众悦
294 桩站名称：广州南方众悦海珠站
295 手机号：18312858607
296 订单号： 20190910133002513390
297 充电桩号： 44030600100000203018
298 充电枪号：18
299 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
300 充电结束时间：
301 充电时长：58分15秒
302 充电电量：30.49
303 订单金额：0
304
305 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
306 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
307 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
308 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
309
310 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
311 近期故障状态：3小时内无故障记录。
312 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
313
314 ~-~-分析
315
316 客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
317
318 ~-~-解决:
319
320 替客户补零后保存电站电费。
321
322 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
323
324
shi chuck 1.1 325 = nfzy_case#1_20190904 =
326
327 ~-~--
328
329 日期：2019年9月4日
330 城市：广州
331 运营商： 南方众悦
332 桩站名称：广州奥体站
333 手机号：13560355522
334 订单号： 20190904150704808759
335 充电桩号： 44030600100000202007
336 充电枪号：7
337 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
338 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
339 充电时长：1分
340 充电电量：0
341 订单金额：0
342 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
343 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
344 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
345
346 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
shi chuck 1.2 347
shi chuck 1.3 348 ~-~-跟踪
shi chuck 1.2 349
shi chuck 1.3 350 因当日有新bo更新，当日未有结果。
shi chuck 1.2 351
shi chuck 1.3 352 2019-9-12 23:50，此问题又发生。
353
354 ~-~-分析
355
356 【日志】：
357
358 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
359 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
360 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
361 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
362 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
363 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
364 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
365
366 其中
367
368 Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
369
370 ~-~-解决:
371
372 客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
373
374 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置