Wiki源代码南方众悦

Version 1.4 by shi chuck on 2019/09/16 23:16
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5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = nfzy_case#3_20190916 =
7
8 (% class="wikigeneratedid" %)
9 ~-~--
10
11 (% class="wikigeneratedid" %)
12 日期：2019年9月10日 22:45
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14 (% class="wikigeneratedid" %)
15 问题描述：马会的充电卡用不了。
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17 (% class="wikigeneratedid" %)
18 ~-~--跟踪：
19
20 (% class="wikigeneratedid" %)
21 【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
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23 【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
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25 【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
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27 ~-~--分析：
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29 根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
30
31 进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
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33
34 = nfzy_case#2_20190910 =
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36 ~-~--
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38 日期：2019年9月10日
39 城市：广州
40 运营商： 南方众悦
41 桩站名称：广州南方众悦海珠站
42 手机号：18312858607
43 订单号： 20190910133002513390
44 充电桩号： 44030600100000203018
45 充电枪号：18
46 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
47 充电结束时间：
48 充电时长：58分15秒
49 充电电量：30.49
50 订单金额：0
51
52 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
53 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
54 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
55 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
56
57 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
58 近期故障状态：3小时内无故障记录。
59 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
60
61 ~-~-分析
62
63 客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
64
65 ~-~-解决:
66
67 替客户补零后保存电站电费。
68
69 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
70
71
72 = nfzy_case#1_20190904 =
73
74 ~-~--
75
76 日期：2019年9月4日
77 城市：广州
78 运营商： 南方众悦
79 桩站名称：广州奥体站
80 手机号：13560355522
81 订单号： 20190904150704808759
82 充电桩号： 44030600100000202007
83 充电枪号：7
84 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
85 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
86 充电时长：1分
87 充电电量：0
88 订单金额：0
89 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
90 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
91 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
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93 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
94
95 ~-~-跟踪
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97 因当日有新bo更新，当日未有结果。
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99 2019-9-12 23:50，此问题又发生。
100
101 ~-~-分析
102
103 【日志】：
104
105 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
106 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
107 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
108 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
109 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
110 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
111 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
112
113 其中
114
115 Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
116
117 ~-~-解决:
118
119 客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
120
121 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置