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| 5 | = nfzy_case#1_20190904 = |
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| 9 | 日期：2019年9月4日 |
| 10 | 城市：广州 |
| 11 | 运营商： 南方众悦 |
| 12 | 桩站名称：广州奥体站 |
| 13 | 手机号：13560355522 |
| 14 | 订单号： 20190904150704808759 |
| 15 | 充电桩号： 44030600100000202007 |
| 16 | 充电枪号：7 |
| 17 | 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 |
| 18 | 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 |
| 19 | 充电时长：1分 |
| 20 | 充电电量：0 |
| 21 | 订单金额：0 |
| 22 | 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了 |
| 23 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 24 | 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元 |
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| 30 | = nfzy_case#2_20190910 = |
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| 32 | ~-~-- |
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| 34 | 日期：2019年9月10日 |
| 35 | 城市：广州 |
| 36 | 运营商： 南方众悦 |
| 37 | 桩站名称：广州南方众悦海珠站 |
| 38 | 手机号：18312858607 |
| 39 | 订单号： 20190910133002513390 |
| 40 | 充电桩号： 44030600100000203018 |
| 41 | 充电枪号：18 |
| 42 | 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03 |
| 43 | 充电结束时间： |
| 44 | 充电时长：58分15秒 |
| 45 | 充电电量：30.49 |
| 46 | 订单金额：0 |
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| 48 | 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算 |
| 49 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 50 | 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？ |
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| 53 | 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线 |
| 54 | 近期故障状态：3小时内无故障记录。 |
| 55 | 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询 |