Wiki源代码南方众悦

Version 1.10 by shi chuck on 2019/09/25 14:17
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3 {{/box}}
4
5 = nfzy_case#6_20190925 =
6
7 **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
8
9 (% border="1" %)
10 |=任务|=时间点|=执行资源|=备注
11 |工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
12 |电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
13 |网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
14 |平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
15 |平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|
16 |站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(((
17 * 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
18 * 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
19 * 切换操作和众悦确认哪方进行
20 )))
21 |桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|
22 |微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
23 |微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
24 |盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
25 配合联调|2019-9-26|令狐充|
26 |盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
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28 | | | |
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32 = nfzy_case#5_20190921 =
33
34 (% class="wikigeneratedid" %)
35 ~-~--
36
37 日期：2019年9月21日
38
39 问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
40
41 城市：广州
42 运营商： 南方众悦
43 桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
44
45 ~-~--跟踪：
46
47 【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
48
49 桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
50
51 桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
52
53 （补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
54
55 原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
56
57 百度：23.1198510000,113.6389450000
58
59 标准：23.1135215660,113.6325288494
60
61 定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
62
63 百度：23.1182164352,113.6375290917
64
65 标准：23.1119735193,113.6310875416
66
67 ~-~-解决:
68
69 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
70
71 跟进：何远东
72
73 = nfzy_case#4_20190919 =
74
75 (% class="wikigeneratedid" %)
76 ~-~--
77
78 (% class="wikigeneratedid" %)
79 日期：2019年9月19日
80
81 (% class="wikigeneratedid" %)
82 问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
83
84 (% class="wikigeneratedid" %)
85 ~-~--跟踪：
86
87 (% class="wikigeneratedid" %)
88 【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
89
90 0919181209883
91 0919181106116
92 ~-~-解决:
93
94 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
95
96 售后（跟单）工程师：施文俊
97
98
99 = nfzy_case#3_20190916 =
100
101 (% class="wikigeneratedid" %)
102 ~-~--
103
104 (% class="wikigeneratedid" %)
105 日期：2019年9月10日 22:45
106
107 (% class="wikigeneratedid" %)
108 问题描述：马会的充电卡用不了。
109
110 (% class="wikigeneratedid" %)
111 ~-~--跟踪：
112
113 (% class="wikigeneratedid" %)
114 【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
115
116 【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
117
118 【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
119
120 ~-~--分析：
121
122 根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
123
124 进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
125
126 ~-~-解决:
127
128 提供分析结果后，用户修复账单后解决。
129 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
130
131
132 = nfzy_case#2_20190910 =
133
134 ~-~--
135
136 日期：2019年9月10日
137 城市：广州
138 运营商： 南方众悦
139 桩站名称：广州南方众悦海珠站
140 手机号：18312858607
141 订单号： 20190910133002513390
142 充电桩号： 44030600100000203018
143 充电枪号：18
144 开始充电时间：2019-09-10 13:30:03
145 充电结束时间：
146 充电时长：58分15秒
147 充电电量：30.49
148 订单金额：0
149
150 问题描述：后台用户充电完成，订单没有结算
151 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
152 运营商初步排查结果：查询订单没有结束时间，是否后台延迟？
153 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
154
155 【令狐充】：现场网络连接状态：44030600100000203018 桩在线
156 近期故障状态：3小时内无故障记录。
157 推测此例账单将发生账单丢失。因平台判断账单丢失需要拔枪后至少30分钟，请等待一段时间后在异常账单中号查询
158
159 ~-~-分析
160
161 客户移除时段5电费，未补零导致db层数据错误，后续账单结算皆失败。
162
163 ~-~-解决:
164
165 替客户补零后保存电站电费。
166
167 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
168
169
170 = nfzy_case#1_20190904 =
171
172 ~-~--
173
174 日期：2019年9月4日
175 城市：广州
176 运营商： 南方众悦
177 桩站名称：广州奥体站
178 手机号：13560355522
179 订单号： 20190904150704808759
180 充电桩号： 44030600100000202007
181 充电枪号：7
182 开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
183 充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
184 充电时长：1分
185 充电电量：0
186 订单金额：0
187 问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
188 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
189 运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
190
191 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
192
193 ~-~-跟踪
194
195 因当日有新bo更新，当日未有结果。
196
197 2019-9-12 23:50，此问题又发生。
198
199 ~-~-分析
200
201 【日志】：
202
203 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
204 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
205 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
206 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
207 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
208 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
209 2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
210
211 其中
212
213 Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
214
215 ~-~-解决:
216
217 客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
218
219 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置