文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,316 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#19_20191129 =
6 -
7 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
8 -
9 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
13 -
14 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
15 -
16 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
17 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
18 -
19 -期间记录查询sql：
20 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
21 - where 1=1 
22 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
23 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
24 -**~~update 20191201**
25 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
26 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
27 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
28 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
33 -
34 -= nfzy_case#18_20191128 =
35 -
36 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
37 -20191103004325148311
38 -
39 -20191029001803288027
40 -
41 -20191119000039813838
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -(% class="box" %)
45 -(((
46 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
47 -[[image:1574927083194-722.png]]
48 -~-~-解决:
49 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
51 -)))
52 -
53 -= =
54 -
55 -= nfzy_case#17_20191115 =
56 -
57 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
61 -
62 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
66 -
67 -= =
68 -
69 -= nfzy_case#16_20191105 =
70 -
71 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
75 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
76 -11.5日还有此问题？
77 -没有了
78 -
79 -= =
80 -
81 -= nfzy_case#15_20191104 =
82 -
83 -日期：2019年11月4日
84 -城市：广州
85 -运营商： 南方众悦
86 -桩站名称：广州新塘充电站
87 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -
91 -(% class="box infomessage" %)
92 -(((
93 -**背景：**
94 -
95 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
96 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
97 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
98 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
99 -
100 -**初步分析：**
101 -
102 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
103 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
104 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
105 -
106 -**解决：**
107 -
108 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
109 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
110 -
111 -
112 -**【日志】：**
113 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
114 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
115 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
116 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
117 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
118 -[[image:1572804242073-750.png]]
119 -)))
120 -
121 -
122 -~-~-解决:
123 -
124 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
125 -
126 -= nfzy_case#14_20191101 =
127 -
128 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
129 -优先级：高。
130 -
131 -~-~-跟踪
132 -【shi】：初步分析
133 -
134 -(% class="box infomessage" %)
135 -(((
136 -**背景：**
137 -
138 -* 子运营商配置
139 -** 15   新塘值班室
140 -** 10   荔通巴士
141 -* 部门配置
142 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
143 -* 车辆车牌
144 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
145 -* 账号配置
146 -** ltbs 绑定 荔通巴士
147 -
148 -**报表数据归属问题：**
149 -
150 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
151 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
152 -1. 需研发进一步处理。
153 -)))
154 -
155 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
156 -
157 -(% class="box infomessage" %)
158 -(((
159 -**计划：**
160 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
161 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
162 -3、更新完成再次修复数据。
163 -~~~~~~below on 20191104
164 -1、完成系统更新。
165 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
166 -)))
167 -
168 -~-~-解决:
169 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
170 -售后（跟单）工程师： 施文俊
171 -
172 -= =
173 -
174 -= nfzy_case#13_20191023 =
175 -
176 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
177 -
178 -(% class="box infomessage" %)
179 -(((
180 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
181 -
182 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
183 -
184 -|(((
185 -**异常代码\统计时间段**
186 -)))|(((
187 -**微信 11日-20日（次）**
188 -)))|(((
189 -**盛弘版本2090104**
190 -)))
191 -|(((
192 -**时间段内成功充电次数**
193 -)))|7982|7647
194 -|(((
195 -**1-账单丢失**
196 -)))|34|34
197 -|(((
198 -**8-充电电量与平台不符**
199 -)))|9|9
200 -|(((
201 -**9-充电时长与平台不符**
202 -)))|1|1
203 -
204 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
205 -
206 -
207 -版本号  数量  场站名
208 -
209 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
210 -)))
211 -
212 -~-~-解决:
213 -
214 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
215 -
216 -数据统计人：Chinyee
217 -
218 -= nfzy_case#12_20191012 =
219 -
220 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
221 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
222 -
223 -~-~-跟踪
224 -【令】：转研发进一步确认
225 -~-~-解决:
226 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
227 -售后（跟单）工程师： 施文俊
228 -
229 -= nfzy_case#11_20191011 =
230 -
231 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
232 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
233 -
234 -~-~-跟踪
235 -【令】：转研发进一步确认
236 -~-~-解决:
237 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
238 -售后（跟单）工程师： 施文俊
239 -
240 -
241 -= nfzy_case#10_20191002 =
242 -
243 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
244 -
245 -(% class="wikigeneratedid" %)
246 -~-~--跟踪：
247 -
248 -(% class="wikigeneratedid" %)
249 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
250 -~-~-解决:
251 -
252 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
253 -
254 -售后（跟单）工程师：施文俊
255 -
256 -= nfzy_case#9_20190930 =
257 -
258 -(% class="wikigeneratedid" %)
259 -~-~--
260 -
261 -(% class="wikigeneratedid" %)
262 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
263 -
264 -(% class="wikigeneratedid" %)
265 -~-~--跟踪：
266 -
267 -(% class="wikigeneratedid" %)
268 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
269 -~-~-解决:
270 -
271 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
272 -
273 -售后（跟单）工程师：施文俊
274 -
275 -
276 -= nfzy_case#8_20190930 =
277 -
278 -(% class="wikigeneratedid" %)
279 -~-~--
280 -
281 -(% class="wikigeneratedid" %)
282 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
283 -
284 -(% class="wikigeneratedid" %)
285 -~-~--跟踪：
286 -
287 -(% class="wikigeneratedid" %)
288 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
289 -~-~-解决:
290 -
291 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
292 -
293 -售后（跟单）工程师：施文俊
294 -
295 -
296 -= nfzy_case#7_20190930 =
297 -
298 -~-~--
299 -
300 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
301 -
302 -~-~--跟踪：
303 -
304 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
305 -
306 -【客户】：纠正id后解决。
307 -~-~-解决:
308 -
309 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
310 -
311 -售后（跟单）工程师：施文俊
312 -
313 -= =
314 -
315 315  = nfzy_case#6_20190925 =
316 316  
317 317  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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1574927083194-722.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -140.8 KB
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1575013195381-795.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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1 -3.0 MB
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1575013211113-277.png
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -3.0 MB
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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