文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,77 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#19_20191129 =
6 -
7 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
8 -
9 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
13 -
14 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
15 -
16 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
17 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
18 -
19 -期间记录查询sql：
20 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
21 - where 1=1 
22 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
23 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
28 -
29 -= nfzy_case#18_20191128 =
30 -
31 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
32 -20191103004325148311
33 -
34 -20191029001803288027
35 -
36 -20191119000039813838
37 -~-~-跟踪
38 -
39 -(% class="box" %)
40 -(((
41 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
42 -[[image:1574927083194-722.png]]
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
46 -)))
47 -
48 -= =
49 -
50 -= nfzy_case#17_20191115 =
51 -
52 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
56 -
57 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
61 -
62 -= =
63 -
64 -= nfzy_case#16_20191105 =
65 -
66 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
67 -
68 -~-~-跟踪
69 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
70 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
71 -11.5日还有此问题？
72 -没有了
73 -
74 -= =
75 -
76 76  = nfzy_case#15_20191104 =
77 77  
78 78  日期：2019年11月4日
... ... @@ -83,29 +83,17 @@
83 83  
84 84  ~-~-跟踪
85 85  
86 -(% class="box infomessage" %)
87 -(((
88 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
89 89  
90 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
91 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
92 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
93 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
94 94  
95 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
96 96  
97 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
98 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
99 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
100 -
101 -**解决：**
102 -
103 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
104 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
105 -
106 -
107 -**【日志】：**
108 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
109 109  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
110 110  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
111 111  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -113,11 +113,21 @@
113 113  [[image:1572804242073-750.png]]
114 114  )))
115 115  
33 +其中
116 116  
35 +
117 117  ~-~-解决:
118 118  
119 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
120 120  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
121 121  = nfzy_case#14_20191101 =
122 122  
123 123  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -155,9 +155,7 @@
155 155  1、2019-11-2 修复 10月份数据
156 156  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
157 157  3、更新完成再次修复数据。
158 -~~~~~~below on 20191104
159 -1、完成系统更新。
160 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
85 +
161 161  )))
162 162  
163 163  ~-~-解决:
... ... @@ -164,7 +164,7 @@
164 164  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 165  售后（跟单）工程师： 施文俊
166 166  
167 -= =
92 += =
168 168  
169 169  = nfzy_case#13_20191023 =
170 170  
... ... @@ -305,7 +305,7 @@
305 305  
306 306  售后（跟单）工程师：施文俊
307 307  
308 -= =
233 += =
309 309  
310 310  = nfzy_case#6_20190925 =
311 311  
1574927083194-722.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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Content
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -3.0 MB
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -47.0 KB
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