文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,391 +2,22 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#19_20191129 =
5 += nfzy_case#5_20190921
6 +~-~-- =
6 6  
7 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
8 -
9 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
13 -
14 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
15 -
16 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
17 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
18 -
19 -期间记录查询sql：
20 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
21 - where 1=1 
22 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
23 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
28 -
29 -= nfzy_case#18_20191128 =
30 -
31 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
32 -20191103004325148311
33 -
34 -20191029001803288027
35 -
36 -20191119000039813838
37 -~-~-跟踪
38 -
39 -(% class="box" %)
40 -(((
41 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
42 -[[image:1574927083194-722.png]]
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
46 -)))
47 -
48 -= =
49 -
50 -= nfzy_case#17_20191115 =
51 -
52 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
56 -
57 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
61 -
62 -= =
63 -
64 -= nfzy_case#16_20191105 =
65 -
66 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
67 -
68 -~-~-跟踪
69 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
70 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
71 -11.5日还有此问题？
72 -没有了
73 -
74 -= =
75 -
76 -= nfzy_case#15_20191104 =
77 -
78 -日期：2019年11月4日
79 -城市：广州
80 -运营商： 南方众悦
81 -桩站名称：广州新塘充电站
82 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -(% class="box infomessage" %)
87 -(((
88 -**背景：**
89 -
90 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
91 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
92 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
93 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
94 -
95 -**初步分析：**
96 -
97 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
98 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
99 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
100 -
101 -**解决：**
102 -
103 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
104 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
105 -
106 -
107 -**【日志】：**
108 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
109 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
110 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
111 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
112 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
113 -[[image:1572804242073-750.png]]
114 -)))
115 -
116 -
117 -~-~-解决:
118 -
119 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
120 -
121 -= nfzy_case#14_20191101 =
122 -
123 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
124 -优先级：高。
125 -
126 -~-~-跟踪
127 -【shi】：初步分析
128 -
129 -(% class="box infomessage" %)
130 -(((
131 -**背景：**
132 -
133 -* 子运营商配置
134 -** 15   新塘值班室
135 -** 10   荔通巴士
136 -* 部门配置
137 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
138 -* 车辆车牌
139 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
140 -* 账号配置
141 -** ltbs 绑定 荔通巴士
142 -
143 -**报表数据归属问题：**
144 -
145 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
146 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
147 -1. 需研发进一步处理。
148 -)))
149 -
150 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
151 -
152 -(% class="box infomessage" %)
153 -(((
154 -**计划：**
155 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
156 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
157 -3、更新完成再次修复数据。
158 -~~~~~~below on 20191104
159 -1、完成系统更新。
160 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
161 -)))
162 -
163 -~-~-解决:
164 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 -售后（跟单）工程师： 施文俊
166 -
167 -= =
168 -
169 -= nfzy_case#13_20191023 =
170 -
171 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
172 -
173 -(% class="box infomessage" %)
174 -(((
175 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
176 -
177 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
178 -
179 -|(((
180 -**异常代码\统计时间段**
181 -)))|(((
182 -**微信 11日-20日（次）**
183 -)))|(((
184 -**盛弘版本2090104**
185 -)))
186 -|(((
187 -**时间段内成功充电次数**
188 -)))|7982|7647
189 -|(((
190 -**1-账单丢失**
191 -)))|34|34
192 -|(((
193 -**8-充电电量与平台不符**
194 -)))|9|9
195 -|(((
196 -**9-充电时长与平台不符**
197 -)))|1|1
198 -
199 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
200 -
201 -
202 -版本号  数量  场站名
203 -
204 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
205 -)))
206 -
207 -~-~-解决:
208 -
209 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
210 -
211 -数据统计人：Chinyee
212 -
213 -= nfzy_case#12_20191012 =
214 -
215 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
216 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
217 -
218 -~-~-跟踪
219 -【令】：转研发进一步确认
220 -~-~-解决:
221 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 -售后（跟单）工程师： 施文俊
223 -
224 -= nfzy_case#11_20191011 =
225 -
226 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
227 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
228 -
229 -~-~-跟踪
230 -【令】：转研发进一步确认
231 -~-~-解决:
232 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
233 -售后（跟单）工程师： 施文俊
234 -
235 -
236 -= nfzy_case#10_20191002 =
237 -
238 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
239 -
240 -(% class="wikigeneratedid" %)
241 -~-~--跟踪：
242 -
243 -(% class="wikigeneratedid" %)
244 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
245 -~-~-解决:
246 -
247 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
248 -
249 -售后（跟单）工程师：施文俊
250 -
251 -= nfzy_case#9_20190930 =
252 -
253 -(% class="wikigeneratedid" %)
254 -~-~--
255 -
256 -(% class="wikigeneratedid" %)
257 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
258 -
259 -(% class="wikigeneratedid" %)
260 -~-~--跟踪：
261 -
262 -(% class="wikigeneratedid" %)
263 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
264 -~-~-解决:
265 -
266 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
267 -
268 -售后（跟单）工程师：施文俊
269 -
270 -
271 -= nfzy_case#8_20190930 =
272 -
273 -(% class="wikigeneratedid" %)
274 -~-~--
275 -
276 -(% class="wikigeneratedid" %)
277 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
278 -
279 -(% class="wikigeneratedid" %)
280 -~-~--跟踪：
281 -
282 -(% class="wikigeneratedid" %)
283 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
284 -~-~-解决:
285 -
286 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
287 -
288 -售后（跟单）工程师：施文俊
289 -
290 -
291 -= nfzy_case#7_20190930 =
292 -
293 -~-~--
294 -
295 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
296 -
297 -~-~--跟踪：
298 -
299 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
300 -
301 -【客户】：纠正id后解决。
302 -~-~-解决:
303 -
304 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
305 -
306 -售后（跟单）工程师：施文俊
307 -
308 -= =
309 -
310 -= nfzy_case#6_20190925 =
311 -
312 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
313 -
314 -(% border="1" %)
315 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
316 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
317 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
318 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
319 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
320 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
321 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
322 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
323 -)))
324 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
325 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
326 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
327 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
328 -)))
329 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
330 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
331 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
332 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
333 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
334 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
335 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
336 -| | | | |
337 -
338 -= nfzy_case#5_20190921 =
339 -
340 -(% class="wikigeneratedid" %)
341 -~-~--
342 -
343 343  日期：2019年9月21日
344 344  
345 345  问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
346 346  
347 -城市：广州
348 -运营商： 南方众悦
349 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
350 -
351 351  ~-~--跟踪：
352 352  
353 353  【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
354 354  
355 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
356 -
357 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
358 -
359 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
360 -
361 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
362 -
363 -百度：23.1198510000,113.6389450000
364 -
365 -标准：23.1135215660,113.6325288494
366 -
367 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
368 -
369 -百度：23.1182164352,113.6375290917
370 -
371 -标准：23.1119735193,113.6310875416
372 -
373 -
374 -20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
375 -
376 -更改后的坐标地址为：
377 -
378 -地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
379 -
380 -百度：23.1178199159,113.6367935501
381 -
382 -标准：23.1115770000,113.6303520000
383 -
384 -(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
385 -
386 386  ~-~-解决:
387 387  
388 388  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
389 389  
20 +跟进：何远东
390 390  
391 391  = nfzy_case#4_20190919 =
392 392  
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
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1 -314.4 KB
Content
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -140.8 KB
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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1575013211113-277.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.0 MB
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
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1 -47.0 KB
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XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,2 +1,0 @@
1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2019-09-24 15:42:02.0