文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本< 9.1 >
由chinyee he编辑
在2019/11/29 15:48上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/11/04 02:13上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,72 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#19_20191129 =
7 -
8 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
9 -
10 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
14 -
15 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
16 -
17 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
22 -
23 -
24 -= nfzy_case#18_20191128 =
25 -
26 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
27 -20191103004325148311
28 -
29 -20191029001803288027
30 -
31 -20191119000039813838
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -(% class="box" %)
35 -(((
36 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
37 -[[image:1574927083194-722.png]]
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
41 -)))
42 -
43 -= =
44 -
45 -= nfzy_case#17_20191115 =
46 -
47 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
51 -
52 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
53 -~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
56 -
57 -= =
58 -
59 -= nfzy_case#16_20191105 =
60 -
61 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
62 -
63 -~-~-跟踪
64 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
65 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
66 -11.5日还有此问题？
67 -没有了
68 -
69 -= =
70 -
71 71  = nfzy_case#15_20191104 =
72 72  
73 73  日期：2019年11月4日
... ... @@ -78,29 +78,17 @@
78 78  
79 79  ~-~-跟踪
80 80  
81 -(% class="box infomessage" %)
82 -(((
83 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
84 84  
85 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
86 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
87 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
88 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
89 89  
90 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
91 91  
92 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
93 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
94 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
95 -
96 -**解决：**
97 -
98 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
99 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
100 -
101 -
102 -**【日志】：**
103 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
104 104  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
105 105  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
106 106  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -108,11 +108,21 @@
108 108  [[image:1572804242073-750.png]]
109 109  )))
110 110  
33 +其中
111 111  
35 +
112 112  ~-~-解决:
113 113  
114 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
115 115  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
116 116  = nfzy_case#14_20191101 =
117 117  
118 118  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -150,9 +150,7 @@
150 150  1、2019-11-2 修复 10月份数据
151 151  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
152 152  3、更新完成再次修复数据。
153 -~~~~~~below on 20191104
154 -1、完成系统更新。
155 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
85 +
156 156  )))
157 157  
158 158  ~-~-解决:
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -140.8 KB
Content
1575013195381-795.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.0 MB
Content
1575013211113-277.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.0 MB
Content
南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -47.0 KB
Content