文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,165 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#19_20191129 =
7 -
8 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
9 -
10 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
14 -
15 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
16 -
17 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
22 -
23 -
24 -= nfzy_case#18_20191128 =
25 -
26 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
27 -20191103004325148311
28 -
29 -20191029001803288027
30 -
31 -20191119000039813838
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -(% class="box" %)
35 -(((
36 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
37 -[[image:1574927083194-722.png]]
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
41 -)))
42 -
43 -= =
44 -
45 -= nfzy_case#17_20191115 =
46 -
47 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
51 -
52 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
53 -~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
56 -
57 -= =
58 -
59 -= nfzy_case#16_20191105 =
60 -
61 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
62 -
63 -~-~-跟踪
64 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
65 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
66 -11.5日还有此问题？
67 -没有了
68 -
69 -= =
70 -
71 -= nfzy_case#15_20191104 =
72 -
73 -日期：2019年11月4日
74 -城市：广州
75 -运营商： 南方众悦
76 -桩站名称：广州新塘充电站
77 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
78 -
79 -~-~-跟踪
80 -
81 -(% class="box infomessage" %)
82 -(((
83 -**背景：**
84 -
85 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
86 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
87 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
88 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
89 -
90 -**初步分析：**
91 -
92 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
93 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
94 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
95 -
96 -**解决：**
97 -
98 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
99 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
100 -
101 -
102 -**【日志】：**
103 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
104 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
105 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
106 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
107 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
108 -[[image:1572804242073-750.png]]
109 -)))
110 -
111 -
112 -~-~-解决:
113 -
114 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
115 -
116 -= nfzy_case#14_20191101 =
117 -
118 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
119 -优先级：高。
120 -
121 -~-~-跟踪
122 -【shi】：初步分析
123 -
124 -(% class="box infomessage" %)
125 -(((
126 -**背景：**
127 -
128 -* 子运营商配置
129 -** 15   新塘值班室
130 -** 10   荔通巴士
131 -* 部门配置
132 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
133 -* 车辆车牌
134 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
135 -* 账号配置
136 -** ltbs 绑定 荔通巴士
137 -
138 -**报表数据归属问题：**
139 -
140 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
141 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
142 -1. 需研发进一步处理。
143 -)))
144 -
145 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
146 -
147 -(% class="box infomessage" %)
148 -(((
149 -**计划：**
150 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
151 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
152 -3、更新完成再次修复数据。
153 -~~~~~~below on 20191104
154 -1、完成系统更新。
155 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
156 -)))
157 -
158 -~-~-解决:
159 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
160 -售后（跟单）工程师： 施文俊
161 -
162 -= =
163 -
164 164  = nfzy_case#13_20191023 =
165 165  
166 166  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -176,7 +176,7 @@
176 176  )))|(((
177 177  **微信 11日-20日（次）**
178 178  )))|(((
179 -**盛弘版本2090104**
20 +**盛弘版本2xxxxxx**
180 180  )))
181 181  |(((
182 182  **时间段内成功充电次数**
... ... @@ -191,9 +191,13 @@
191 191  **9-充电时长与平台不符**
192 192  )))|1|1
193 193  
194 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
35 +解决方案：
195 195  
37 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
196 196  
40 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 +
197 197  版本号  数量  场站名
198 198  
199 199  12027 4 南方众悦深圳腾悦站
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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