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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,54 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#18_20191128 =
6 -
7 -问题描述:新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
8 -20191103004325148311
9 -
10 -20191029001803288027
11 -
12 -20191119000039813838
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -(% class="box" %)
16 -(((
17 -【令】:见下图,初始的车架号机器码也未收到,初步判断 非公交充电。
18 -[[image:1574927083194-722.png]]
19 -~-~-解决:
20 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后(跟单)工程师:施文俊记录  
22 -)))
23 -
24 -(% class="wikigeneratedid" %)
25 -= =
26 -
27 -= nfzy_case#17_20191115 =
28 -
29 -问题描述:客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -【令】:客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
33 -
34 -【YD】:20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”,新建收费(旧平台),新建桩ID:44030600100000206001 - 44030600100000206010
35 -~-~-解决:
36 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后(跟单)工程师:施文俊记录  
38 -
39 -= =
40 -
41 -= nfzy_case#16_20191105 =
42 -
43 -问题描述:盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -11.5日凌晨? 还是11.4日凌晨?
47 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了,并充产生异常数据,导致账户余额不足。
48 -11.5日还有此问题?
49 -没有了
50 -
51 -= =
52 -
53 53  = nfzy_case#15_20191104 =
54 54  
55 55  日期:2019年11月4日
... ... @@ -60,29 +60,17 @@
60 60  
61 61  ~-~-跟踪
62 62  
63 -(% class="box infomessage" %)
64 -(((
65 -**背景:**
15 +因当日有新bo更新,当日未有结果。
66 66  
67 -* 盛弘直流桩,新塘充电站此站版本皆为 2090104。
68 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
69 -* BO端余额不足自动停之机制:【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
70 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价(报表统计用),但不实际扣费,避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50,此问题又发生。
71 71  
72 -**初步分析:**
19 +~-~-分析
73 73  
74 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148, 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
75 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
76 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度,见下【日志】,转研发跟进。
77 -
78 -**解决:**
79 -
80 -1、因问题发生在凌晨, 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99,先供现场使用。
81 -2、站点虚拟账号,后需创建时,金额尽量大点,可以避免类似。另外,新塘并充是最近才启用的吗?
82 -
83 -
84 -**【日志】:**
85 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例,
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景:**
24 +2090104
25 +\\【日志】:根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例,
86 86  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):7793.84
87 87  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):7227.77
88 88  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):5224.86
... ... @@ -90,11 +90,21 @@
90 90  [[image:1572804242073-750.png]]
91 91  )))
92 92  
33 +其中
93 93  
35 +
94 94  ~-~-解决:
95 95  
96 -状态(√表示选定 ):  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复,问题解决
97 97  
40 +状态(√表示选定 ): √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
98 98  = nfzy_case#14_20191101 =
99 99  
100 100  问题描述: bo1.0  ,荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -132,9 +132,7 @@
132 132  1、2019-11-2 修复 10月份数据
133 133  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
134 134  3、更新完成再次修复数据。
135 -~~~~~~below on 20191104
136 -1、完成系统更新。
137 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后,后续充电会正确分派到子帐号中
85 +
138 138  )))
139 139  
140 140  ~-~-解决:
... ... @@ -141,7 +141,7 @@
141 141  状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
142 142  售后(跟单)工程师: 施文俊
143 143  
144 -= =
92 += =
145 145  
146 146  = nfzy_case#13_20191023 =
147 147  
... ... @@ -282,7 +282,7 @@
282 282  
283 283  售后(跟单)工程师:施文俊
284 284  
285 -= =
233 += =
286 286  
287 287  = nfzy_case#6_20190925 =
288 288  
1574927083194-722.png
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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