文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,147 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#18_20191128 =
6 -
7 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
8 -20191103004325148311
9 -
10 -20191029001803288027
11 -
12 -20191119000039813838
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -(% class="box" %)
16 -(((
17 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
18 -[[image:1574927083194-722.png]]
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
22 -)))
23 -
24 -(% class="wikigeneratedid" %)
25 -= =
26 -
27 -= nfzy_case#17_20191115 =
28 -
29 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
33 -
34 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
38 -
39 -= =
40 -
41 -= nfzy_case#16_20191105 =
42 -
43 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
47 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
48 -11.5日还有此问题？
49 -没有了
50 -
51 -= =
52 -
53 -= nfzy_case#15_20191104 =
54 -
55 -日期：2019年11月4日
56 -城市：广州
57 -运营商： 南方众悦
58 -桩站名称：广州新塘充电站
59 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -(% class="box infomessage" %)
64 -(((
65 -**背景：**
66 -
67 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
68 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
69 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
70 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
71 -
72 -**初步分析：**
73 -
74 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
75 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
76 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
77 -
78 -**解决：**
79 -
80 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
81 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
82 -
83 -
84 -**【日志】：**
85 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
86 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
87 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
88 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
89 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
90 -[[image:1572804242073-750.png]]
91 -)))
92 -
93 -
94 -~-~-解决:
95 -
96 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
97 -
98 -= nfzy_case#14_20191101 =
99 -
100 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
101 -优先级：高。
102 -
103 -~-~-跟踪
104 -【shi】：初步分析
105 -
106 -(% class="box infomessage" %)
107 -(((
108 -**背景：**
109 -
110 -* 子运营商配置
111 -** 15   新塘值班室
112 -** 10   荔通巴士
113 -* 部门配置
114 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
115 -* 车辆车牌
116 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
117 -* 账号配置
118 -** ltbs 绑定 荔通巴士
119 -
120 -**报表数据归属问题：**
121 -
122 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
123 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
124 -1. 需研发进一步处理。
125 -)))
126 -
127 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
128 -
129 -(% class="box infomessage" %)
130 -(((
131 -**计划：**
132 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
133 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
134 -3、更新完成再次修复数据。
135 -~~~~~~below on 20191104
136 -1、完成系统更新。
137 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
138 -)))
139 -
140 -~-~-解决:
141 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
142 -售后（跟单）工程师： 施文俊
143 -
144 -= =
145 -
146 146  = nfzy_case#13_20191023 =
147 147  
148 148  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -158,7 +158,7 @@
158 158  )))|(((
159 159  **微信 11日-20日（次）**
160 160  )))|(((
161 -**盛弘版本2090104**
20 +**盛弘版本2xxxxxx**
162 162  )))
163 163  |(((
164 164  **时间段内成功充电次数**
... ... @@ -173,9 +173,13 @@
173 173  **9-充电时长与平台不符**
174 174  )))|1|1
175 175  
176 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
35 +解决方案：
177 177  
37 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
178 178  
40 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 +
179 179  版本号  数量  场站名
180 180  
181 181  12027 4 南方众悦深圳腾悦站
... ... @@ -282,7 +282,7 @@
282 282  
283 283  售后（跟单）工程师：施文俊
284 284  
285 -= =
148 += =
286 286  
287 287  = nfzy_case#6_20190925 =
288 288  
1572804242073-750.png
Author
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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