文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,142 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#18_20191128 =
6 -
7 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
8 -20191103004325148311
9 -
10 -20191029001803288027
11 -
12 -20191119000039813838
13 -~-~-跟踪
14 -【令】：
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
18 -
19 -(% class="wikigeneratedid" %)
20 -= =
21 -
22 -= nfzy_case#17_20191115 =
23 -
24 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
28 -
29 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
33 -
34 -= =
35 -
36 -= nfzy_case#16_20191105 =
37 -
38 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
42 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
43 -11.5日还有此问题？
44 -没有了
45 -
46 -= =
47 -
48 -= nfzy_case#15_20191104 =
49 -
50 -日期：2019年11月4日
51 -城市：广州
52 -运营商： 南方众悦
53 -桩站名称：广州新塘充电站
54 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -
58 -(% class="box infomessage" %)
59 -(((
60 -**背景：**
61 -
62 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
63 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
64 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
65 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
66 -
67 -**初步分析：**
68 -
69 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
70 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
71 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
72 -
73 -**解决：**
74 -
75 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
76 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
77 -
78 -
79 -**【日志】：**
80 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
81 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
82 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
83 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
84 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
85 -[[image:1572804242073-750.png]]
86 -)))
87 -
88 -
89 -~-~-解决:
90 -
91 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
92 -
93 -= nfzy_case#14_20191101 =
94 -
95 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
96 -优先级：高。
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -【shi】：初步分析
100 -
101 -(% class="box infomessage" %)
102 -(((
103 -**背景：**
104 -
105 -* 子运营商配置
106 -** 15   新塘值班室
107 -** 10   荔通巴士
108 -* 部门配置
109 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
110 -* 车辆车牌
111 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
112 -* 账号配置
113 -** ltbs 绑定 荔通巴士
114 -
115 -**报表数据归属问题：**
116 -
117 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
118 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
119 -1. 需研发进一步处理。
120 -)))
121 -
122 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
123 -
124 -(% class="box infomessage" %)
125 -(((
126 -**计划：**
127 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
128 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
129 -3、更新完成再次修复数据。
130 -~~~~~~below on 20191104
131 -1、完成系统更新。
132 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
133 -)))
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师： 施文俊
138 -
139 -= =
140 -
141 141  = nfzy_case#13_20191023 =
142 142  
143 143  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -153,7 +153,7 @@
153 153  )))|(((
154 154  **微信 11日-20日（次）**
155 155  )))|(((
156 -**盛弘版本2090104**
20 +**盛弘版本2xxxxxx**
157 157  )))
158 158  |(((
159 159  **时间段内成功充电次数**
... ... @@ -168,9 +168,13 @@
168 168  **9-充电时长与平台不符**
169 169  )))|1|1
170 170  
171 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
35 +解决方案：
172 172  
37 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
173 173  
40 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 +
174 174  版本号  数量  场站名
175 175  
176 176  12027 4 南方众悦深圳腾悦站
1572804242073-750.png
Author
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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