文档更改南方众悦

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Page properties
Content
... ... @@ -2,49 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#18_20191128 =
6 -
7 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
8 -20191103004325148311
9 -
10 -20191029001803288027
11 -
12 -20191119000039813838
13 -~-~-跟踪
14 -【令】：
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
18 -
19 -(% class="wikigeneratedid" %)
20 -= =
21 -
22 -= nfzy_case#17_20191115 =
23 -
24 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
28 -
29 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
33 -
34 -= =
35 -
36 -= nfzy_case#16_20191105 =
37 -
38 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
42 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
43 -11.5日还有此问题？
44 -没有了
45 -
46 -= =
47 -
48 48  = nfzy_case#15_20191104 =
49 49  
50 50  日期：2019年11月4日
... ... @@ -55,29 +55,17 @@
55 55  
56 56  ~-~-跟踪
57 57  
58 -(% class="box infomessage" %)
59 -(((
60 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
61 61  
62 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
63 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
64 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
65 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
66 66  
67 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
68 68  
69 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
70 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
71 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
72 -
73 -**解决：**
74 -
75 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
76 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
77 -
78 -
79 -**【日志】：**
80 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
81 81  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
82 82  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
83 83  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -85,11 +85,21 @@
85 85  [[image:1572804242073-750.png]]
86 86  )))
87 87  
33 +其中
88 88  
35 +
89 89  ~-~-解决:
90 90  
91 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
92 92  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
93 93  = nfzy_case#14_20191101 =
94 94  
95 95  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -127,9 +127,7 @@
127 127  1、2019-11-2 修复 10月份数据
128 128  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
129 129  3、更新完成再次修复数据。
130 -~~~~~~below on 20191104
131 -1、完成系统更新。
132 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
85 +
133 133  )))
134 134  
135 135  ~-~-解决:
南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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