文档更改南方众悦

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... ... @@ -2,6 +2,71 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#21_20191214 =
6 +
7 +问题描述：一些充值账单，比如1121050839869， 发生了重复导致用户充值成功，但没有进入到bo用户余额，这些他们有没有在微信商户那边手工退款， 这个对应的微信单号是4200000432201911219687530302
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【令】：
11 +~-~-解决:
12 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 +售后（跟单）工程师：施文俊
14 +
15 +
16 +(% class="wikigeneratedid" %)
17 += =
18 +
19 += nfzy_case#20_20191209 =
20 +
21 +问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +(% class="box infomessage" %)
26 +(((
27 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
28 +【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
29 +
30 +[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
31 +
32 +【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
33 +
34 +【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
35 +)))
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：chinyee
40 +
41 += nfzy_case#19_20191129 =
42 +
43 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
44 +
45 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
49 +
50 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
51 +
52 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
53 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
54 +
55 +期间记录查询sql：
56 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
57 + where 1=1 
58 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
59 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
60 +**~~update 20191201**
61 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
62 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
63 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
64 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
69 +
5 5  = nfzy_case#18_20191128 =
6 6  
7 7  问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
... ... @@ -11,12 +11,16 @@
11 11  
12 12  20191119000039813838
13 13  ~-~-跟踪
14 -【令】：
79 +
80 +(% class="box" %)
81 +(((
82 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
83 +[[image:1574927083194-722.png]]
15 15  ~-~-解决:
16 16  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
87 +)))
18 18  
19 -(% class="wikigeneratedid" %)
20 20  = =
21 21  
22 22  = nfzy_case#17_20191115 =
... ... @@ -189,7 +189,11 @@
189 189  
190 190  ~-~-跟踪
191 191  【令】：转研发进一步确认
192 -~-~-解决:
261 +
262 +~~update 20191209
263 +客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
264 +以上请确认跟进
265 +\\~-~-解决:
193 193  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
194 194  售后（跟单）工程师： 施文俊
195 195  
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1 +XWiki.ShiChuck
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